Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Naucalpan 53519, Naucalpan de Juárez, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus usuarios. Muchos acuden a esta sucursal debido a sus precios accesibles y la amplia gama de estudios que ofrecen, desde análisis de sangre hasta ultrasonidos y servicios ópticos.
Proceso de Cita y Pagos
Una de las ventajas destacadas por los usuarios es la posibilidad de agendar citas en línea. Sin embargo, algunos pacientes han reportado inconvenientes al momento de pagar y realizar sus turnos. En varias ocasiones, se menciona que a pesar de haber llegado puntualmente, el orden de atención no se respeta, lo cual genera frustración entre quienes buscan un servicio eficiente.
Experiencia del Paciente
Los pacientes han expresado su descontento con ciertos aspectos del servicio. Por ejemplo, la atención de algunos empleados ha sido calificada como dépota y poco empática. Esto se ha evidenciado en situaciones donde el personal no proporciona información clara sobre los procedimientos o se muestra poco amable durante la atención. Un testimonio menciona que, tras realizar un paquete de estudios, la paciente tuvo que esperar más de hora y media sin que le informaran sobre su turno para el ultrasonido.
Instalaciones y Servicios
Aunque la mayoría de los usuarios coinciden en que las instalaciones son amplias y limpias, también han señalado que existe una falta de mantenimiento en algunas áreas. Además, la disponibilidad de lentes a bajo costo ha sido bien recibida, pero igualmente se han reportado problemas con la calidad de estos productos. Un cliente comentó que después de adquirir un par, la graduación no era la correcta, lo que le generó molestias adicionales.
Resultados y Eficiencia
En cuanto a los resultados de los estudios, varios pacientes han mencionado que tardan más de lo prometido en ser entregados. Algunos usuarios refieren que, a pesar de haber realizado su estudio, los resultados no estaban disponibles en el tiempo estimado, lo cual causó inconvenientes con sus citas médicas subsiguientes.
Recomendaciones y Conclusión
A pesar de las críticas sobre el servicio y la atención al paciente, muchos continúan eligiendo Salud Digna debido a sus precios accesibles y la variedad de estudios. Se aconseja a los futuros pacientes que realicen su cita con antelación, lleven todos los requisitos necesarios y tengan tolerancia ante posibles demoras.
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan presenta tanto oportunidades como retos. La comunicación y la mejora en el trato al cliente son aspectos cruciales que podrían elevar la experiencia general de los usuarios en este laboratorio.
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Bryan Alexis Arifi (24/08/25, 19:48):
Vaya personaje el chaval que estaba hoy en la caja 6, me hizo sentir como si estuviera en el IMSS 😅. Por desgracia, tuve que lidiar con él dos veces 😥. No soy fan de la atención al cliente, por eso no trabajo en eso 😒. Debería considerar renunciar, definitivamente la atención al cliente no es lo suyo...
Yasemin Cala (24/08/25, 00:20):
Los precios son muy asequibles y las instalaciones están impecables. Es recomendable reservar cita previa para una mejor experiencia.
Jemal Elguea (21/08/25, 22:48):
El servicio del laboratorio es realmente deficiente, desde la extracción de muestras hasta el personal que lo lleva a cabo. No llevan identificaciones con nombres o gafetes, y incluso no se quitan los guantes al manipular las computadoras, utilizando los mismos para realizar las extracciones de sangre y atender a los pacientes. En el caso de mi esposo, le tomaron la muestra de sangre una persona a la que llamaron Jorge Bruno (sin apellido, lo cual me hace dudar de su veracidad), y la extracción fue tan lamentable que provocó una inflamación del tamaño de una bola de 2 cm, algo que nunca había experimentado en otros laboratorios. Tuvo que ser tratado nuevamente hasta que la hinchazón disminuyó.
Hira De Luque (20/08/25, 21:46):
Todo guay, pero se jode la experiencia por la puta cola larga pa' recoger los resultados, casi una hora de espera porque solo hay un puto empleado atendiendo. Estaba agotada de estar de pie con dolor en la cadera y la pierna.
Joelma Lamora (18/08/25, 08:24):
Terrible experiencia con una de las cajeras, muy prepotente, desagradable y carente de atención al público. Tenía mi cita programada para el día 29, pero hubo un problema con el sistema. Los de la entrada me aseguraron que podía ser atendido sin problemas respetando la cita. Sin embargo, al llegar hoy, la SEÑORITA de manera muy brusca me informó que las citas no se estaban respetando y que ella personalmente estaba reprogramándolas, lo cual es una completa mentira. ¡Pero qué fácil es culpar al cliente! Su solución fue simplemente pedirme que espere porque había mucha gente en espera. Pésimo servicio, además deberían dar descanso a sus empleados si están enfermos. 😒🤢
Ionela Liliana Radua (16/08/25, 11:31):
El servicio en este laboratorio es realmente deficiente. No les importa en absoluto si estás embarazada, te hacen dar vueltas y excusas sin sentido, como si no llegaras a la hora programada. En mi caso, llegué antes de tiempo, pero me dijeron que no podían atenderme porque no era mi turno hasta las 9:45. ¡No es culpa mía que atiendan a otras personas antes que a mí! Además, ¿para qué sirve entonces reservar cita en línea? Se supone que eliges tu horario por algo, pero parece que a ellos no les importa si estás embarazada, eres mayor o cualquier otra situación. Te hacen dar más vueltas o simplemente te reprograman sin motivo alguno. Incluso cuando pedí ayuda a la señora Sonia Villareal en la caja 3, recibí la misma respuesta indiferente. No es la primera vez que programo mi cita en línea y llego antes de la hora, como hoy, y aún así me salen con sus tonterías. ¡Una verdadera falta de respeto!
Aloma Arina (15/08/25, 17:38):
Horrible experiencia en el área de óptica (gafas)!
Compré una oferta en su página web por un precio y al llegar a esta sucursal intentaron decirme que la montura que quería no era gratuita y no aplicaba a mi compra en línea. ¡Pero cuando estaba seleccionando la montura, la empleada que me atendió me aseguró que esa sí estaba incluida gratis! Luego vino su compañera (tal vez la gerente) y les dijo algo, entonces RECOLOCARON LOS LENTES QUE ME PROBÉ para dejar espacio para "LOS LENTES DE PAGO", resulta que debía pagar una diferencia. Les dije que no iba a permitir que me engañaran y que habían cambiado la disposición (tengo una foto de cómo estaban, se la envié a un amigo para que supiera qué había para su cita también). Pero la mujer insistió en que yo era el tonto por elegir los de pago, cuando la otra empleada no me advirtió nada. ¡Cero recomendado el departamento de venta de monturas y gafas! A pesar de eso, los demás servicios en general son BUENOS.
Lindomar Javierre (13/08/25, 22:02):
La calidad de los análisis en este laboratorio es excelente, pero la afluencia de pacientes es bastante alta. Sería conveniente que se pudiera agendar cita a través de internet para evitar largas esperas, ya que a veces el tiempo de espera supera una hora.
Gregorio Ramon Comaposada (11/08/25, 08:31):
He utilizado varios servicios de este laboratorio y he encontrado que los tiempos de espera suelen ser largos. La entrega de resultados a veces se retrasa, lo cual es bastante incómodo. Además, he tenido experiencias con el personal de atención al cliente que no han sido las mejores, ya que en ocasiones han sido un poco groseros. Parece que entregan los resultados cuando les viene en gana, lo cual es bastante frustrante.
Jane Ann Vicente (08/08/25, 09:56):
La espera fue interminable. Llegué puntual a las 7 para mi cita en el laboratorio, pero pasaron por delante de mí a 10 personas. Al decirle a la chica, no parecía importarle mucho, me informó que la lista no estaba en orden y me hizo esperar más de una hora antes de atenderme. Además, el trato fue sumamente descortés. No lo recomendaría en absoluto.
Sieglinde Sangra (07/08/25, 13:54):
Fuí a hacerme un examen de vista la semana pasada y la verdad es que me sorprendió lo rápido que fue todo. Fui un martes a las 6 de la tarde y me dijeron que tendría los resultados en 8 días, pero para mi sorpresa, los recibí mucho antes. Además, me encontraron una graduación alta y el precio fue de 1340. ¡Estoy muy contento con el servicio del laboratorio!
Joao Jose Catalano (03/08/25, 18:11):
Me dejé llevar por las opiniones de otros, y debo decir que es el peor servicio que he recibido, ni siquiera en el centro de salud son tan groseros. Hacen preguntas obvias, no entiendo para qué te dan un folio si todo lo hacen manualmente, y para empeorar la situación me cobraron por un estudio que no estaba en el ticket. Llamé para reclamar, pero como es un call center, mi queja no fue atendida. Ahora tengo que buscar otro lugar. El servicio es pésimo, parece que contratan a cualquiera sin capacitarlos adecuadamente. Aunque el precio es accesible, estás pagando por un servicio y mereces una mejor atención. Por favor, si lees mi opinión, considera ir a otro laboratorio. Te tratan mejor incluso en otros lugares similares y los resultados son más completos. Respetan las citas y te evitan disgustos, es mejor ir a otro sitio.
Benita Carmen Clavijo (01/08/25, 07:06):
Los precios son muy económicos, el trato es excelente y las instalaciones están muy amplias y bien cuidadas. Recomiendo llamar para reservar cita previa, así te atenderán más rápidamente.
Dolores Laura Garsaball (30/07/25, 11:24):
Este laboratorio tiene unos precios bastante asequibles y los resultados se obtienen con rapidez. No obstante, al ser muy concurrido, la espera puede ser larga la primera vez, por lo que es mejor solicitar cita previa. ¡Altamente recomendado!
Julio Roman Ilinca (21/07/25, 15:31):
Fui a por unas gafas y me metieron el segundo par "gratis", pero al final acabé pagando 1.500 euros cuando mi graduación es mínima. En cuanto a las gafas de mi mamá, las necesitaba para ver de cerca y de lejos, pero solo se las dieron para ver de cerca y le dijeron que volviera en un año para ajustarlas.
Paul Christopher Hammouti (21/07/25, 00:01):
Vaya decepción, el servicio fue realmente malo. El personal de seguridad o lo que sea estaba muy mal educado. Intenté coger un cubrebocas y de forma muy grosera me lo negaron. Es la primera vez que visito este lugar y definitivamente no volvería ni lo recomendaría.
Scherezade Ber (12/07/25, 22:58):
La experiencia en el servicio de nutrición fue realmente decepcionante, ya que tuve que esperar más de 3 horas para ser atendido, solo para descubrir que habían omitido mi turno. Finalmente, opté por solicitar un reembolso. A pesar de la amabilidad del Gerente y el guardia de seguridad, el personal del área de nutrición se mostró grosero y poco profesional, dando la impresión de carecer de conocimientos especializados en la materia.
Ionut Dorin Castañares (11/07/25, 13:44):
Acabo de ir por primera vez a este laboratorio y me ha encantado. Las chicas de recepción son súper amables, los precios son muy accesibles y solo pagué $50 por una consulta nutricional que resultó ser completa y muy buena. Además, me gustó mucho que ofrecen estudios a precios muy económicos. Llegué a las 6:40 de la mañana y me atendieron rápidamente. ¡Definitivamente volveré!
Anthony Richard Pohl (11/07/25, 11:37):
Me hice una ecografía de embarazo en ese laboratorio, el doctor Paul O. fue bastante distante, parecía no tener mucha experiencia ya que las imágenes salieron borrosas; simplemente tomó las fotos sin esforzarse por buscar una toma de mejor calidad. Todo empezó cuando le mencioné que me había realizado controles previos en otro lugar y a partir de ahí su trato fue muy desagradable. En mi opinión, fue un servicio bastante deficiente.
Apolinar Balbontin (09/07/25, 01:44):
No revisan los folios de citas, cuando llegas te asignan un turno para ir a cajas por un cargo de turno para la toma de muestra, luego te llaman, te hacen la toma y te informan que en 2 horas estarán los resultados (en mi caso solo tardaron una hora).
Las citas de seguimiento son por internet, ya que en el establecimiento no se programan, aunque a veces hay saturación a dos días. Es importante estar atento porque de vez en cuando abren nuevas citas (tienes que tener los datos a mano para no perder la oportunidad). ¡Buena suerte!
