Laboratorio Salud Digna: Un vistazo a la experiencia del usuario en Chalco
El Laboratorio Salud Digna, ubicado en Chalco de Díaz Covarrubias, Estado de México, se ha posicionado como una opción accesible para aquellos que buscan servicios de salud a precios razonables. A continuación, exploraremos algunos aspectos relevantes sobre la experiencia de los usuarios y la accesibilidad del lugar.
Accesibilidad y Comodidades
Uno de los puntos positivos destacados por muchos visitantes es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto demuestra un compromiso con la inclusión y el bienestar de todos los pacientes que acuden al laboratorio. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que las condiciones del acceso pueden complicarse debido a obras cercanas, lo que podría dificultar el ingreso en ciertos momentos.
Experiencia del Cliente: Opiniones Mixtas
El servicio en Salud Digna es un tema de discusión constante. Muchos usuarios indican que han tenido experiencias positivas en términos de atención y rapidez. Un cliente puntualiza que la atención fue excelente y que no necesitó esperar mucho tiempo para realizarse estudios, lo que es un gran alivio para quienes suelen estar ansiosos por obtener resultados.
Por otro lado, hay que señalar algunas críticas sobre el servicio al cliente. Varios usuarios han expresado su descontento con la espera prolongada para obtener atención. En particular, se reportaron tiempos de espera de más de dos horas en áreas como ultrasonido, lo que genera frustración entre los pacientes. Un comentario recurrente es la falta de información clara sobre cobros adicionales por estudios que no fueron solicitados, lo cual crea confusión entre los pacientes.
Calidad y Precios de los Servicios
Una de las características más destacadas de este laboratorio es su política de precios accesibles. Por ejemplo, se menciona que los estudios de perfil tiroideo en Salud Digna cuestan aproximadamente 1,300 pesos, mientras que en otros laboratorios pueden alcanzar hasta 2,600 pesos. Esta diferencia de precios ha llevado a muchos a considerar regresar para controles futuros, aunque sea necesario lidiar con algunas incomodidades en el servicio.
Atención al Cliente: Áreas de Mejora
A pesar de las opiniones positivas sobre la atención de algunos miembros del personal, muchas criticaron la falta de amabilidad y sensibilidad de otros, especialmente en el área de recepción y caja. Se ha señalizado que algunas cajeras son percibidas como déspotas, lo que afecta la experiencia general del cliente. Diversos comentarios sugieren que el equipo necesita capacitación adicional en atención al cliente para mejorar la experiencia de quienes visitan el laboratorio.
Conclusión
En resumen, el Laboratorio Salud Digna en Chalco de Díaz Covarrubias tiene el potencial de ser una opción valiosa para quienes buscan servicios de salud a precios accesibles, gracias a su entrada accesible para personas en silla de ruedas y una amplia gama de estudios clínicos. No obstante, es fundamental que la empresa aborde las críticas relacionadas con la atención al cliente y optimice sus procesos para minimizar tiempos de espera y mejorar la experiencia general de los usuarios. La accesibilidad, tanto física como de idioma, es clave para garantizar que todos se sientan bienvenidos y atendidos.
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Arseniy Buyo (06/10/25, 15:19):
He quedado realmente impresionado con el servicio brindado en este laboratorio. El personal es sumamente amable y atento, demostrando una gran profesionalidad en su trabajo. El lugar es excelente, con precios accesibles que lo hacen aún más atractivo. Sin duda, lo recomendaría ampliamente.
Atasara Rañal (05/10/25, 04:45):
Sería genial si pudieran responder las llamadas, llevo intentando contactar y nadie responde /:
Zhongyi Garcia Quismondo (02/10/25, 09:18):
Buenas tardes, me gustaría señalar una situación que observé en el laboratorio: los flebotomistas que me atendieron, desde que me llamaron para tomar la muestra hasta que terminaron de atenderme, usaron los mismos guantes. Escribieron mis datos en la computadora con esos guantes y luego tomaron la muestra con ellos puestos. Después, pasaron directamente a atender a otra persona, sin cambiarse los guantes ni lavarse las manos. Creo que es importante que se realice un cambio de guantes y un lavado de manos entre cada paciente, independientemente de lo estéril que sea el material utilizado. Es posible que vuelva a acudir al laboratorio en el futuro y, si observo esta misma situación, lo comentaré directamente. A pesar de que pueda resultar molesto, considero que el uso de guantes y el lavado de manos no solo es importante para la protección del personal, sino también para la nuestra como usuarios. Sería conveniente revisar y mejorar este proceso.
Francisco Adan Llanillo (30/09/25, 04:03):
Vaya decepción con el servicio, realmente lamentable. Fui por primera vez y definitivamente será la última visita a ese lugar. Estuve esperando por más de 2 horas, me sentí mal atendido desde el principio. Además, la señora de la limpieza a la que llaman Rosita fue muy grosera mientras realizaba sus tareas. ¡Una experiencia para olvidar!
Julia Victoria Almendral (26/09/25, 18:31):
Tuvimos una experiencia desafortunada en el área de optometría. La graduación de los lentes fue incorrecta y tuvimos que regresar varias veces, ya que en la primera consulta la optometrista indicó que estaban mal colocados. En la última visita, nos retuvieron los lentes para cambiar las micas y nos informaron que eran demasiado grandes, lo que causaba reflejos. Entiendo que uno elige el modelo, pero sería útil que el personal del mostrador orientara sobre cuál es el adecuado para cada tipo de graduación. Mi paciente estuvo más de dos semanas sin sus lentes, lo cual afectó su vista. Además, no pudimos obtener información llamando a los teléfonos proporcionados.
Ivelisse Teran (24/09/25, 14:25):
Llevo años utilizando el servicio de -SaludDigna- y siempre lo había considerado una buena opción. Sin embargo, recientemente tuve una mala experiencia en la que las chicas de la ventanilla parecían no saber manejar la información correctamente. Lo que me molestó especialmente fue que al final, como usuario, fui culpado por su error. Acudimos a este lugar por necesidad, no por gusto, pero eso no quita que estemos pagando por un servicio que esperamos sea profesional y correcto.
Reginald John Amilibia (20/09/25, 18:44):
Vaya, qué experiencia tan positiva tuve en este laboratorio. Lo que más me llamó la atención fue la amabilidad del personal, realmente te hacen sentir como en casa. Además, la organización de las áreas hace que la atención sea rápida y eficiente. Todo estaba impecable y ordenado. Y lo mejor de todo: ¡precios accesibles! Sin duda, un lugar al que volveré sin dudarlo.
Pilar Carmen Mirapeix (18/09/25, 08:06):
El lugar está muy limpio y el personal es muy amable. Sin embargo, afuera no se respeta la sana distancia y a pesar de que nos dicen que solo debe entrar una persona, algunos somos tercos y entran dos o tres juntos, mintiendo para poder ingresar.
Alvaro Hernan Echague (16/09/25, 17:24):
La atención en este laboratorio es realmente deficiente, no proporcionan información de manera adecuada y te hacen sentir como si no fueras a pagar por los estudios. Mi experiencia fue el pasado 9 de septiembre a las 12:50 y cuando solicité el nombre de la señorita que estaba en la caja 4 para presentar una queja, se negaron a proporcionármelo. ¡Espero que mejoren pronto sus servicios!
Ana Marlene Fidalgo (12/09/25, 09:05):
La atención fue estupenda, pensaba que al ser domingo estaría esperando eternidades, pero el personal fue muy organizado y en menos de una hora ya me habían hecho el examen de la vista y encargado mis gafas. Los precios son asequibles y siguen estrictos protocolos de seguridad contra el covid-19.
Miren Ainhoa Camacho (09/09/25, 16:47):
¡Hola! Tengo una pregunta, hace unos meses fui a encargar unos lentes y pagué un adelanto, pero se me olvidó recogerlos y ya ha pasado el plazo de vencimiento. ¿Crees que aún pueda recuperarlos?
Pascual Salvador Urmeneta (06/09/25, 15:19):
Hoy fui al laboratorio porque mis gafas tenían un problema y la chica de reparación que me atendió fue muy poco amable y arrogante, deberían mejorar la atención al cliente (no sé su nombre) pero ojo con eso.
Nada es gratis, todo lo que compramos tiene un precio.
Los empleados deberían atender de manera amable.
Joel Sebastian Galaz (01/09/25, 00:25):
La atención es muy buena, pero NO ME PARECE CORRECTO que cobren por pruebas que no se solicitaron... y además, no te informan de este cargo adicional. LO PEOR DE TODO, ¡tienes que esperar mucho tiempo para que te realicen dichas pruebas!
Monica Eva Ibarreta (31/08/25, 19:59):
Reservé una cita para las 11 a través de Internet y la atención fue increíblemente rápida. Incluso si llegas sin cita, te atienden rápidamente. Me dirigí a la zona de ultrasonido, donde había más pacientes, y fui atendido en solo 4 minutos. Antes de mi cita, ya no había tanta gente esperando. El precio del ultrasonido fue muy económico y recibí los resultados en menos de 10 minutos, además me los enviaron por WhatsApp. También me ofrecieron un examen de la vista gratuito. Las chicas que me atendieron en recepción, en la prueba de la vista y en el ultrasonido fueron muy amables. En resumen, la atención en la prueba de la vista y el ultrasonido fue de 10/10.
Luis Victoriano Sotelino (31/08/25, 14:00):
Hola, estaba buscando si ofrecen radiografías dentales en su laboratorio. ¡Gracias! 🦷🔍
Axel Gabriel Arispe (28/08/25, 16:46):
Incluso teniendo cita, hay que esperar mucho tiempo para ser atendido en el área de ultrasonido. El servicio es realmente malo, no lo recomendaría. Si deciden ir, tengan mucha paciencia, ya que no importa tener una cita, te pueden atender hasta dos horas después o más. Adjunto una foto como evidencia de que estuve en el lugar y no solo publico sin argumentos. ¡Qué desastre de atención!
Aboubakary Pitarch (27/08/25, 06:35):
Hoy he vuelto al laboratorio para comprar lentes y hasta ahora no han corregido mi factura fiscal, a pesar de que fue un error de la señorita que me atendió. El lugar es pequeño y con las obras en curso, el acceso es complicado. La atención en recepción es buena, pero en otras áreas necesitan ser más amables y sensibles. En cuanto a precios, nadie les gana, pero espero que mejoren en trato y atención personal. Estoy a la espera de que se pongan en contacto conmigo.
Helio Martin Benito (26/08/25, 08:08):
El servicio en este laboratorio es realmente excepcional, siempre se nota la limpieza y el personal es muy atento con los pacientes, nada de malos modos. Se nota que es una empresa comprometida en todos los aspectos. Además, los precios son buenos y los resultados te los envían por WhatsApp incluso antes de lo esperado, ¡incluso con imágenes! Es una gran opción para mostrar a tu médico y evitamos contaminar con tanto papel.
Oscar Gabriel Mugika (24/08/25, 23:02):
Muy contento con las instalaciones y servicios del laboratorio, el personal es realmente atento y siguen todas las medidas de prevención contra el COVID-19. Además, cuenta con una rampa para sillas de ruedas, baños accesibles y organizan la entrada mediante tickets.
Solo un detalle a tener en cuenta, no dispone de estacionamiento. Si decides ir en coche, es recomendable estar pendiente ya que las patrullas suelen retirar vehículos en la zona.
Franz Peter Laria (24/08/25, 14:29):
He tenido una buena experiencia en este laboratorio, llegué unos minutos antes de mi cita y me atendieron puntualmente en ventanilla. Luego pasé a hacerme el estudio que me habían solicitado. Las instalaciones estaban limpias y pude ver que sus procesos están muy automatizados, tanto para la emisión de citas como para la entrega de resultados. ¡Recomendado!
