Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac: Una Perspectiva Completa
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, situado en Tecámac, 55770 Ojo de Agua, es conocido por ofrecer una variedad de servicios de salud que incluyen análisis clínicos, ultrasonidos y servicios ópticos. Sin embargo, la experiencia del usuario puede variar significativamente según las áreas de atención y las situaciones específicas que se presenten.
Instalaciones y Servicios
Las instalaciones del laboratorio son bastante adecuadas y limpias, lo que contribuye a la sensación de seguridad e higiene entre los pacientes. Sin embargo, a pesar de la calidad de las instalaciones y el buen equipo médico disponible, la atención al cliente ha sido objeto de críticas mixtas.
Experiencias de los Pacientes
Muchos usuarios reportan haber recibido atención de calidad por parte de los especialistas, destacando la rapidez en la entrega de resultados y la claridad en las indicaciones. Este aspecto es especialmente valorado por aquellos que realizan citas para ultrasonidos, donde las esperas pueden ser extensas. Sin embargo, también hay un número significativo de comentarios negativos que señalan problemas con el servicio, como largas esperas y falta de respeto hacia los horarios establecidos para las citas.
Costos y Accesibilidad
En términos de costos, Salud Digna se posiciona como una opción económica y accesible para muchos. Los precios de sus servicios son competitivos en el mercado y permiten a los pacientes acceder a estudios que pudieran ser más costosos en otras clínicas. De hecho, se ha mencionado que algunos análisis son hasta 600 pesos menos que en otras instituciones.
Calidad de Atención al Cliente
Pese a los precios accesibles, la gestión del personal ha sido criticada en diversas ocasiones. Algunos comentarios incluyen experiencias de atención déspota y falta de empatía, especialmente en el área de óptica, donde los empleados han sido descritos como groseros. Este tipo de actitudes pueden afectar la percepción general sobre la calidad del servicio ofrecido.
Conclusiones
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac presenta una mezcla de fortalezas y debilidades. Mientras ofrece instalaciones adecuadas y precios accesibles, la inconsistencia en la atención al cliente, como las largas esperas y la falta de respeto a los horarios de las citas, son aspectos que necesitan ser abordados. Para quienes busquen hacerse el ultrasonido o adquirir lentes, es recomendable contemplar otras opciones si la puntualidad y el trato amable son prioridades.
Es esencial que los potenciales pacientes evalúen tanto los comentarios positivos como negativos antes de decidirse por este laboratorio. La atención y el servicio al cliente son tan importantes como la calidad de los estudios mismos.
Si es necesario alterar algún elemento que crea que no es acertado en esta página, le solicitamos haga llegar un mensaje que lo solucionaremos con prontitud. Desde ya agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 25 comentario(s) recibido(s).
Ruth Elizabeth Ara (16/08/25, 05:13):
Mi experiencia para pedir un ultrasonido fue pésima. Llegué a las 9:15 con cita previa y después de dos horas esperando con la vejiga llena, nunca me llamaron. Me dijeron varias veces "ahorita lo paso", pero al final tuve que ir al baño y me fui sin realizar el estudio. En cuanto a los servicios de lentes y laboratorio, están bien, pero definitivamente no recomendaría este lugar para hacerse un ultrasonido. Es mejor buscar otras opciones aunque sean un poco más caras. Además, los laboratoristas estaban dando informes lo cual añadió más confusión a la situación.
Julio Rodrigo Merelo (15/08/25, 19:30):
Hoy he ido a hacerme mi citología y he aprovechado para otros análisis, la verdad es que la atención del personal ha sido excelente, todos muy amables🤗...
Jessica Victoria Bolance (15/08/25, 06:06):
Hice un encargo de unas gafas y al ir a recogerlas una semana después, me dijeron sin ninguna disculpa que habían cometido un error y que tardarían otra semana más en tenerlas listas. Por supuesto, decidí cancelar el pedido, soportando la actitud condescendiente de las empleadas como si el fallo hubiera sido mío.
Pamela Patricia Araquistain (13/08/25, 02:07):
¡Vaya decepción con el servicio de citas en este laboratorio! Hoy llegué a las 9:10 am para una cita programada a las 9:30 am, pero me dijeron que no podían atenderme porque llegué tarde. No es responsabilidad mía que la atención sea tan lenta. Además, me pidieron que reprogramara la cita y resulta que no tienen disponibilidad de fechas. Es frustrante tener que gastar dinero en desplazamientos y reservar cita para encontrarse con estas situaciones. ¿De qué sirve programar un horario si al llegar todavía hay que hacer fila para que te atiendan?
Jhon Erick Pozzi (13/08/25, 01:23):
Acabo de contactar para solicitar información y la verdad es que me siento bastante decepcionado con el trato recibido. La señorita Abigail Peña me pidió mi número de teléfono y, al proporcionárselo, me informó de manera muy seca que no me llegaría el mensaje por tratarse de un número de larga distancia. Además, mostró molestia al explicarme las condiciones en las que debe encontrarse el paciente para realizar los estudios. Su actitud empeoró cuando le pedí que me diera la información más despacio porque estaba tomando nota.
Esta es la segunda vez que llamo y el trato ha sido similar, independientemente de quién responda la llamada. Aunque reconozco que los costos en Salud Digna son más accesibles, preferiría pagar más e ir al Chopo, incluso si la diferencia fuera de $1900 pesos, si esto implica recibir un mejor servicio y atención al cliente. Si Abigail Peña no está contenta con su trabajo, creo que debería considerar renunciar. En definitiva, considero que la capacitación y supervisión de los empleados en Salud Digna deberían ser prioridad. 🤬🤬🤬
Yaroslav Rierola (12/08/25, 03:50):
La verdad es que me sorprendió lo rápidos y eficientes que son, ¡a pesar de tener tanta clientela! Mi mujer se hizo varios análisis y solo tardamos como una hora y media en una fila con unas 30 personas. Además, los precios son muy asequibles y la calidad es excelente. ¡Gracias por seguir adelante con vuestro trabajo con tanto amor!
Martinus Kharmach (11/08/25, 16:21):
La verdad es que los precios son bastante accesibles, pero tienen mucho margen de mejora en cuanto a las citas. Nunca las respetan y te hacen esperar cuando acabas de llegar, además de que solo hay un médico para atender en los 4 consultorios de ultrasonido. Mi esposa y yo estuvimos esperando más de 4 horas para poder ser atendidos...
Lohitzune Zamarron (09/08/25, 14:06):
Tuve una experiencia negativa al acudir a la unidad de Tecámac, así que decidí seguir yendo a San Cristóbal. Es una lástima que debido a personas que no cumplen con su trabajo con un sentido de urgencia o empatía, uno tarde mucho tiempo en realizar sus estudios.
Rodrigo Gonzalo Tojar (06/08/25, 00:23):
No se dejen engañar por la aparente economía de sus servicios. Personalmente fui a hacerme unos lentes y, para mi sorpresa, terminaron siendo bastante costosos. Después averigüé en un lugar cercano a mi domicilio y me ofrecieron los mismos lentes por $400 pesos menos. ¿Dónde queda entonces el ahorro que promocionan? En definitiva, basándome en mi experiencia con los lentes, no puedo recomendar este lugar. 🥴…
Maria Yvonne Adeva (03/08/25, 10:54):
Fui a hacerme mi citología vaginal y la señorita que me atendió fue muy rápida en explicarme todo lo que estaba haciendo durante el procedimiento. Después me realicé mi ecografía mamaria y, aunque tuve que esperar un poco para ser atendida, el procedimiento también fue rápido y detallado, mostrándome cada aspecto en la pantalla. El personal fue muy profesional y se notaba que seguían estrictas medidas de higiene. Me gustó mucho la experiencia.
Ericka Ceres (01/08/25, 08:49):
En general, me parece que la atención que brindan en este lugar es excelente. La mayoría de las personas son muy amables y comprensivas si te retrasas un poco por cualquier motivo. Te atienden de manera eficiente y rápida, lo cual es algo que valoro mucho, no tienes que esperar horas. Además, los especialistas te proporcionan indicaciones claras y precisas. Me gustó mucho la calidad de la atención, de hecho, aproveché para adquirir unos lentes graduados después de realizarme un estudio de la vista gratuito, el cual sinceramente no sabía que necesitaba. ¡Una experiencia muy satisfactoria!
Javier Adrian Albizua (29/07/25, 10:39):
Vaya desastre, todo muy descuidado, se toman su tiempo incluso con cita previa y el señor fornido que hace las extracciones es un desastre, deberían considerar su despido y revisar a fondo a su personal y servicios ofrecidos.
Jose Senen Tomeo (26/07/25, 17:00):
El servicio fue terrible, estuve esperando más de 2 horas para que me hicieran un ultrasonido y cuando le comenté al personal, no recibí ninguna respuesta.
Isabel Magdalena Antar (24/07/25, 07:37):
¡Qué buen servicio, son muy amables! 👌🏻
Maria Elisabeta Lagunilla (24/07/25, 06:34):
Las citas por WhatsApp son súper rápidas y, aunque seguir haciendo cola es inevitable, ¡puedes asegurarte tu lugar con antelación! La atención es muy rápida y eficiente, dependiendo del flujo de pacientes. ¡La atención recibida fue excelente y veloz! Además, entregan los resultados de forma rápida.
Maria Carmen Ros Tapies (18/07/25, 01:21):
Bueno, tardan un poco en atender y el lugar está muy limpio, pero no me gustó que pidan datos que no son necesarios. En otros laboratorios no lo hacen.
Hong Lopez De La Manzanara (16/07/25, 19:39):
Vaya tela con las empleadas de la ventanilla, son un pelín despóticas, no te tratan con educación y encima intentan vender cosas que ni necesitas cuando solo vas por algo concreto. ¡Qué cruz!
Rosa Consuelo Beistegui (14/07/25, 22:05):
Estoy molesto porque traje a mi hijo, quien tiene covid-19, para hacer sus análisis de seguimiento y nos hicieron hacer fila junto con las personas que vienen a realizarse otros estudios. Debería haber medidas especiales para las personas contagiadas para evitar más contagios. Deberían atender de forma prioritaria a estos pacientes para prevenir cualquier riesgo, sobre todo considerando que hay personas mayores y con otras enfermedades que son más susceptibles a contagiarse.
Sif Eddine Montufo (12/07/25, 10:10):
La atención es buena, pero hoy tuve una experiencia desagradable en CAJA 1 con la señorita Viridiana Coronel. Su actitud carecía de ética y profesionalismo, ya que añadió un estudio de densitometría a mi ticket sin consultarme, a pesar de haber dicho que era gratuito. Aunque los estudios son económicos, pagar por algo sin saberlo me resulta injusto.
Considero que prometer un estudio gratuito es abusivo y muestra falta de profesionalismo en su trabajo. Recomiendo revisar detenidamente los tickets para evitar ser cobrados por estudios no solicitados.
Josue Manuel Senghor (09/07/25, 15:57):
Ya van dos veces que acudo a laboratorios distintos y siempre tardan más de hora y media en atenderme después de mi cita. Siempre dicen que "las citas van retrasadas". ¿Por qué programan citas si saben que no llegarán a tiempo? Cada vez la calidad del servicio empeora y el trato es cada vez más grosero.
