Hospital Star Médica Chihuahua: Un Espacio de Atención y Controversias
El Hospital General Star Médica Chihuahua se ha destacado en la ciudad por ofrecer una amplia gama de servicios médicos, así como instalaciones modernas y un personal generalmente amable. Sin embargo, la experiencia de los pacientes ha sido diversa, generando opiniones tanto positivas como negativas.
Accesibilidad y Comodidades
En términos de accesibilidad, el hospital cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y espacios seguros para variadas necesidades. Se ha identificado que el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es una parte integral del diseño del hospital, aunque muchos pacientes mencionan que hay problemas de congestión y falta de señalización en el estacionamiento.
Además, el hospital ha sido señalado como amigable con la comunidad LGBTQ+, ofreciendo un espacio seguro para personas transgénero. Esto es un punto a favor cuando se busca un entorno inclusivo para todos los pacientes.
Experiencia del Paciente
La atención al paciente es un tema recurrente en las reseñas. La mayoría de los comentarios positivos destacan la amabilidad del personal, con menciones sobre la calidad de la alimentación y la atención continua; “Van seguido a preguntar si hace falta algo”, señala uno de los pacientes. Sin embargo, este buen trato a menudo se contrasta con experiencias negativas de atención, especialmente en el área de admisión. Muchos pacientes se quejan de que el proceso administrativo es deficiente, lo que lleva a largas esperas y falta de información.
Un usuario comentó: “el servicio médico, atención de enfermeras fue excelente, sin ninguna queja, pero los de admisión son un dolor de cabeza”. Este tipo de comentarios resalta la disonancia entre la atención clínica y la administración hospitalaria.
Críticas y Controversias
Sin embargo, no todo ha sido positivo. Diversos testimonios reflejan experiencias adversas que incluyen diagnósticos erróneos y un manejo inadecuado de situaciones críticas. Una madre compartió su decepción tras recibir un diagnóstico erróneo en urgencias, lo cual tuvo consecuencias graves para su hijo.
Además, hay preocupaciones sobre la limpieza e higiene en algunas áreas del hospital. Pacientes han mencionado que las habitaciones no siempre contaban con agua caliente y existían quejas sobre la falta de desinfección adecuada en las instalaciones.
Conclusión
El Hospital General Star Médica Chihuahua presenta una dualidad que refleja una organización que, a pesar de sus buenas intenciones, enfrenta retos significativos en la gestión de la experiencia del paciente. Con un enfoque en la accesibilidad y en mantener un ambiente inclusivo, es importante que el hospital preste atención a las críticas constructivas para mejorar su servicio. Los futuros pacientes deben estar informados no solo de los servicios que se ofrecen, sino también de la importancia de tener expectativas realistas sobre la atención que recibirán.
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Carlos Moises Aulestia (17/08/25, 04:45):
Las instalaciones del hospital son bastante buenas, pero el estacionamiento deja mucho que desear. No está bien señalizado ni pintado, lo que dificulta encontrar un lugar donde dejar el coche.
Zohra Benslaiman (15/08/25, 23:07):
La entrada al hospital es un desastre, los valet parking no permiten el acceso libre, los coches se amontonan en la entrada sin control, nadie supervisa la entrada y solo hay disponibles 2 sillas de ruedas. La falta de personal para brindar información es evidente.
Manuel Juan Ordiales (15/08/25, 15:14):
Las instalaciones son estupendas y de fácil acceso al hospital. Además, disponen de un directorio médico que facilita encontrar los consultorios sin problemas. Recientemente han llevado a cabo una remodelación, ¡y ahora la cafetería es un Starbucks! ¡Qué maravilla!
Darwin Francisco Oterino (14/08/25, 11:44):
En el hospital general donde trabajo, he notado que las enfermeras con licenciatura y especialidad en terapia intensiva en urgencias reciben un salario poco más que el mínimo, mientras que a las enfermeras generales se les paga más del doble. Me preocupa que la administración esté subvalorando al personal más preparado.
Brayan Pardillo (11/08/25, 06:11):
Muy buen sitio y ubicación, el estacionamiento es muy limitado y resulta increíble que un edificio de más de 10 pisos no cuente con escaleras. Las filas para usar los ascensores son horribles.
Alexander Sebastian Diaz Faes (08/08/25, 01:55):
La atención en urgencias fue terrible, estuvimos esperando 5 horas para ser atendidos por un especialista en ortopedia y al final nos enviaron a casa con una férula mal colocada y la indicación de acudir a consulta externa. Intentaron medicar a mi esposa a pesar de que les mencionamos que no era posible debido a su embarazo, pero ni siquiera pudieron seguir esa indicación correctamente. En resumen, la atención fue muy deficiente.
Moufida Estables (07/08/25, 22:44):
Este hospital en Chihuahua deja mucho que desear. A pesar de tener instalaciones nuevas, su servicio es realmente deficiente. El diseño del estacionamiento es caótico y a menudo cierran las entradas y salidas sin previo aviso. Además, en las habitaciones no siempre hay agua caliente disponible. En mi experiencia, no lo recomendaría en absoluto.
Ayan Stott (06/08/25, 17:44):
El servicio es excelente de verdad, los médicos son muy cercanos y cálidos con los pacientes, me siento tranquilo y confiado sabiendo que estoy en las mejores manos.
David Alfonso Combarros (05/08/25, 22:53):
No recomendaría este hospital, especialmente si cuentas con un seguro de gastos mayores. Mi esposa y yo decidimos ir a este hospital para el parto, pero la experiencia no fue satisfactoria. Algunas enfermeras no vendaban correctamente, perdieron muestras importantes y no nos informaron al respecto hasta que fuimos a recoger los resultados. Además, nos dimos cuenta de que no recibimos ciertos servicios que ofrecen a quienes pagan de contado, simplemente porque estábamos cubiertos por el seguro.
El departamento de facturación y pagos dejó mucho que desear en cuanto al servicio. Una vez, una empleada me trató con desgano al realizar un pago, no quiso generar las facturas ni enviarlas por correo como correspondía. Cuando fui a averiguar qué había pasado, me dijeron que nunca se habían generado. A pesar de solicitar un desglose de los gastos, se nos prometió que llegaría en 4 días, pero nunca llegó hasta que insistimos repetidamente.
A pesar de que Metlife pagó cien mil pesos, el servicio que recibimos no estuvo a la altura debido a que estábamos cubiertos por el seguro. Nos cobraron por servicios que ni mi esposa ni la bebé utilizaron.
Por estas razones, no recomendaría este hospital. Si tienes la oportunidad de elegir otro, te aconsejaría que lo hagas.
Gartxot Mogio (04/08/25, 21:29):
La atención al paciente en este hospital deja mucho que desear. Es lamentable que no se priorice el bienestar y la salud de quienes acuden en busca de ayuda. Ni los médicos, ni el personal administrativo o de apoyo parecen ser capaces de resolver ni siquiera cuestiones básicas, como la asignación de una cita. Llevo esperando 2 semanas y aún no han logrado solucionar mi situación.
Martha Catalina Oteo (02/08/25, 12:22):
Si te encuentras en una situación de emergencia, te recomendaría considerar otras opciones antes de acudir a este hospital. Por otro lado, si cuentas con los recursos necesarios y no tienes prisa, como suele suceder en instituciones como el IMSS, podrías encontrar alguna ventaja. Sin embargo, es importante señalar que el servicio al cliente deja mucho que desear, ya que todo parece ser obligatorio por el simple hecho de estar pagando, pero con la lentitud característica de una institución como el IMSS.
Nuvia Buzdugan (28/07/25, 11:22):
Mi experiencia en este hospital dejó mucho que desear. Pagamos por un paquete de maternidad y durante los dos días que estuvimos allí, tuvimos varios problemas. A mi esposa la lastimaron al intentar canalizarla debido a la falta de experiencia del personal. La habitación no tenía toallas para bañarse y las lámparas de la habitación principal y del baño no funcionaban, lo que nos dejaba con poca luz, solo se podía aprovechar la luz natural de la mañana. El servicio para el bebé fue muy deficiente; nunca tenían la fórmula a tiempo, nuestro bebé siempre estaba inquieto, no lo bañaron y, para colmo, se llevaron al bebé justo cuando nos estábamos dando de alta, indicándonos que nos lo entregarían al pagar la cuenta, lo cual me pareció una extorsión. Además, cuando pedí una almohada, me la llevaron al día siguiente, casi al momento de irnos. No había una mesa adecuada en la habitación para la comida de mi esposa, lo cual dificultaba su alimentación en la cama. En general, nuestra estancia estuvo llena de detalles negativos. Destaco positivamente la cena para la mamá y el acompañante, así como el regalo para mi esposa. Sin embargo, si no fuera por la atención del doctor Kevin Aguirre, calificaría esta estancia como pésima. Espero que Star Médica mejore su servicio, ya que, para ser un hospital privado, estuvo muy por debajo de mis expectativas. No recomendaría Star Médica para dar a luz, mis colegas me han sugerido que Christus es la mejor opción, seguida por Hospital Ángeles. En futuras ocasiones, optaré por estas dos instituciones.
Baldomera Gorbea (27/07/25, 08:16):
¡Al llegar a Star Médica, me encantó la cálida bienvenida que recibí por parte del personal! El aroma ambiental del lugar es simplemente maravilloso. La limpieza en todo el hospital es excelente y la atención en los consultorios es de lo mejor. Estoy encantada con la atención que recibí de la Dra. Itziar Amaia Cinta, una maravillosa cirujana que se encuentra en el piso 7, consultorio 702. Sin duda, la mejor cirujana de Star Médica. ¡Totalmente recomendada!
Youssef Fanes (23/07/25, 13:36):
Llevo dos días intentando programar una cita para un estudio y no responden en ninguna extensión del número que aparece en su página, ¿qué clase de servicio es este? ¿Estamos en el IMSS o qué? Jaja
Misbah Garcia Salmones (21/07/25, 10:06):
Visitando este hospital general, quedé impresionado por su imponente estructura y el amplio estacionamiento disponible. La atención médica que recibí fue excelente, sin embargo, la persona encargada de brindar información sobre el paciente no cumplió con mis expectativas. En cuanto a la atención de las heridas, puedo decir que fue adecuada, aunque tengo dudas sobre la limpieza ya que pude observar restos de sangre seca. Por otro lado, los sillones de espera resultaron ser incómodos y poco prácticos.
Manuela Dolores Almaida (18/07/25, 07:18):
Tuve una experiencia muy positiva con el Dr. Reaza en el hospital general. Hizo todo lo posible para ayudar a mis padres, especialmente a mi mamá. Sin embargo, las enfermeras del cuarto piso podrían prestar más atención a la esterilización. Nos informaron que debíamos salir de la habitación durante los procedimientos para mantener la esterilidad, pero en el mismo momento no cambiaban los guantes después de tocar las puertas, teléfonos, papeles, etc.
Además, tuve una excelente experiencia con el Dr. Reaza, el Dr. Lara y otros médicos cuyos nombres ya no recuerdo.
Graciniano Landrove (16/07/25, 14:55):
Malísima experiencia en el hospital, nos diagnosticaron leucemia sin razón alguna, algo que nunca ha afectado a mi familia. No nos dieron ni siquiera cobijas, los enfermeros eran completamente descuidados y no acudían cuando los llamábamos para cosas básicas como ir al baño. Además, nos incluyeron en la factura servicios de un médico que nunca nos atendió. Estoy realmente disgustada con la falta de calidad humana en su atención.
Maximiliano Martin Rotllant (13/07/25, 17:14):
Acabo de acompañar a mi madre a su cita en este hospital general y ¡qué experiencia más genial! La atención del personal fue excepcional, la variedad de especialidades médicas es impresionante, las instalaciones están impecables y los consultorios son súper modernos. Me encantó la puerta giratoria de la entrada y el ascensor. Definitivamente recomendaría este hospital ampliamente. ¡Increíble! 🤟👍
David Peter Doudou (13/07/25, 14:25):
¡Vaya desafortunada experiencia la que viviste en ese hospital! Suena realmente frustrante tener que esperar tanto tiempo y lidiar con una atención tan deficiente, ¡casi como estar en el IMSS! Es inadmisible que un procedimiento que debería ser rápido se haya extendido tanto debido a la mala organización y lentitud del personal de admisión. Y no poder obtener el pase de salida con prontitud, ¡qué mal! La falta de agilidad en los procesos y la abrumadora cantidad de trámites burocráticos no hacen más que empeorar las cosas.
Es una lástima que hayas tenido que pasar por esa situación, y es comprensible que recomiendes buscar alternativas en otros hospitales privados que ofrezcan un mejor servicio y mayor eficiencia. Es crucial que los hospitales se esfuercen por mejorar su atención al paciente y optimizar sus procesos para garantizar una experiencia satisfactoria. ¡Espero que encuentres un centro de salud que cumpla con tus expectativas y te brinde la atención que mereces!
Kyrylo Baciero (13/07/25, 08:36):
Es terrible la situación en los hospitales generales, ¿verdad? Estuve esperando en la sala de urgencias por más de 6 horas, con los quirófanos saturados y sin habitaciones disponibles. Realmente es desesperante. Además, considero que los precios en este tipo de hospitales son excesivos para la calidad del servicio que están ofreciendo. ¡Espero que pronto mejore la situación!
