Hospital Unidad Médica Familiar No. 84 Chimalhuacán IMSS: Análisis de la Atención al Paciente
La Unidad Médica Familiar No. 84 del IMSS ubicada en Chimalhuacán ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los pacientes que han acudido a sus servicios. A continuación se presenta un análisis de las experiencias de los usuarios, haciendo énfasis en áreas clave como urgencias, atención médica y organización.
Experiencias en Urgencias
Uno de los aspectos más criticados de la clínica es el servicio en el área de urgencias. Muchos pacientes reportan esperas excesivas, a veces de hasta seis horas, sin recibir atención adecuada. Esto ha llevado a comentarios como: "creo que necesitas estar muriendo para que te atiendan". La falta de respuesta rápida ha generado gran malestar entre los derechohabientes, quienes sienten que su tiempo y salud no son priorizados.
Organización y Sistema de Citas
Otro factor recurrente en las quejas es la organización del hospital. Los pacientes mencionan la dificultad para obtener citas, ya sea por la aplicación móvil que parece no funcionar correctamente o por el trato poco comprensivo del personal administrativo. "Las secretarias solo te dicen que saques cita por la app, pero ni en la app te deja sacar cita", expresaba un usuario frustrado.
Además, muchos mencionan que es común tener que llegar desde las 3 am para obtener una ficha, una situación que pone de manifiesto la necesidad de una mejor gestión de recursos y atención al paciente.
Calidad de Atención Médica
A pesar de las críticas, algunos usuarios han tenido experiencias positivas con ciertos médicos y enfermeras. Un padre destacó que su hijo fue atendido "muy bien", incluso durante un cambio de turno. Sin embargo, estas experiencias parecen ser la excepción, más que la regla. Por otro lado, hay constantes referencias a la falta de empatía y profesionalismo por parte de algunos integrantes del personal, lo cual ha llevado a que muchos usuarios sientan que "los empleados no tienen ética" y que no existe un verdadero compromiso con el bienestar del paciente.
Conclusión
La Unidad Médica Familiar No. 84 en Chimalhuacán enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad de su atención médica, organización y satisfacción del usuario. Las quejas relacionadas con la tardanza en el servicio, la mala atención y la deficiencia en el sistema de citas son preocupaciones constantes. Es imperativo que la dirección del IMSS tome medidas eficaces para mejorar la experiencia de los pacientes y garantizar un acceso digno y oportuno a la atención médica. La salud de los derechohabientes merece un enfoque más humano y eficiente, y es responsabilidad de todos, tanto del personal médico como administrativo, brindar un servicio de calidad.
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Kewin Piñuel (31/08/25, 16:31):
Vaya desastre, desde luego. Es una vergüenza tener que levantarse temprano y encontrarse con que no hay suficientes fichas disponibles, y además, cuando logras estar entre los primeros de la lista, te quitan el turno sin razón aparente para atender a otra persona que ni siquiera había fichado previamente. Las enfermeras actúan de manera prepotente y parece que les importa poco el bienestar de los pacientes. Sería ideal que recibieran una sanción por su falta de profesionalidad. Deberían emplear a personas que realmente disfruten de su trabajo y estén dispuestas a brindar un buen servicio. Es frustrante tener que madrugar desde las 5 de la mañana para después encontrarte con este tipo de situaciones en las consultas médicas. ¡Una verdadera porquería!
Ramon Marcos Ioana (30/08/25, 23:48):
La verdad es que la atención en este hospital deja mucho que desear. El personal del trabajo social se mostró muy grosero y desinteresado. ¡Una experiencia muy desagradable!
Julian Ernesto Falco (30/08/25, 15:21):
Puede que no sea el mejor hospital, pero aún así aprecio el esfuerzo y la dedicación de todo el personal. Es cierto que a veces pueden ser un poco bruscos o tardar en atenderte, pero se nota que trabajan con ganas.
Alexandru Ionel Orera (29/08/25, 09:52):
El servicio en las ventanillas de Pensiones es muy lento, a menudo dejan las ventanillas desatendidas durante largos periodos sin importar la gran cantidad de personas esperando. Además, solo atienden a una persona por ventanilla, lo cual provoca aún más retrasos y molestias. 😠...
Walter Ivan Ouhaddou (27/08/25, 23:20):
Recientemente tuve que acudir a urgencias por problemas respiratorios. Llegué por la tarde y me encontré con que los trabajadores estaban celebrando y tomando algo juntos, lo cual me preocupó un poco. Me indicaron que volviera a las 9 de la noche para ser atendido. Regresé a la hora indicada y finalmente fui atendido, pero mi consulta se prolongó hasta la 1 de la madrugada. Aunque solo había dos pacientes antes que yo, la espera se hizo bastante larga y no encontré un número para realizar ninguna queja o reporte sobre la situación.
Valentin Cosmin Fares (26/08/25, 14:16):
El servicio de urgencias respiratorias es realmente deficiente. Es decepcionante que prometan estar disponibles las 24 horas del día y solo entreguen 10 fichas por la noche. Además, la frecuencia de desinfección de su módulo es inadecuada, debería llevarse a cabo cada 2 horas en lugar de cada 6 horas.
Carmen Barbara Azcune (15/08/25, 01:58):
El "doctor" del consultorio 4 nunca está disponible, siempre está ausente. ¡Ya renuncié! Si no le gusta su trabajo, que se vaya a otra parte.
Nancy Coutado (13/08/25, 11:42):
Las secretarias que supuestamente solo deben estar sentadas sacando citas no lo hacen, te dicen que saques la cita por la app. Pero ni siquiera en la app te permiten hacerlo. ¿Para qué están si no cumplen con su trabajo?
Dumitru Mihai Mata (13/08/25, 04:42):
Vaya desastre de hospital, la verdad es que tuve una experiencia muy decepcionante. La atención fue realmente grosera y sentí que no me atendían con la urgencia necesaria. A pesar de llevar todos los requisitos, se negaron a darme el alta. Ojalá el personal fuera más accesible y empático, parece que no escuchan lo que realmente estás pasando, simplemente hacen lo que quieren sin importar cómo te sientes en ese momento.
Realmente lamentable la situación en este hospital.
Gaofeng Almar (13/08/25, 03:38):
Recientemente nos vimos en la situación de ser rechazados para recibir atención a pesar de contar con IMSS. En otra ocasión también experimentamos la negativa de recibir vacunas. Es realmente desmotivante encontrarse en estas situaciones, sobre todo después de contribuir con nuestros impuestos de manera constante.
Felix Salvador Recaj (12/08/25, 08:51):
El servicio que ofrecen para los estudios de sangre y orina es muy rápido, excelente servicio.
Ylenia Russell (10/08/25, 14:03):
¡Hola buenas! ¿Alguien sabe cuántas fichas dan por persona? Me gustaría conseguir 3 porque mis hijos y yo estamos enfermos y necesitamos atención médica. ¡Gracias de antemano!
Abdelmalak Villafuerte (09/08/25, 02:11):
Es increíble que se tenga que pagar por un servicio así. Como paciente habitual, cada vez que voy a una consulta es un completo desastre. Las enfermeras encargadas de tomar los signos vitales generalmente no están o llegan tarde, y cuando por fin aparecen, se ponen a charlar entre ellas y atienden cuando les apetece.
Después de esa larga espera para que finalmente tomen los signos vitales, te informan de que solo van a atender a un número limitado de pacientes (normalmente 3 o 4), y que los demás tendrán que ir a una fila de espera porque el doctor solo atenderá a quienes tengan citas programadas. Así que uno se dirige a la fila de espera para esperar otra hora o más solo para que le asignen un consultorio, y luego hay que sentarse a esperar otras horas si tienes suerte.
Hoy he venido de urgencia porque mi esposa está muy mal y me dicen que no pueden atenderla porque no hay servicio, argumentando que es 10 de mayo y que este día no es festivo. Muchos necesitamos atención médica, y esto ya no es tolerable.
No digo que el servicio sea malo en su totalidad, pero lo que es totalmente inaceptable es su estructura y organización. Realmente necesitan mejorar, ya que pagamos parte de nuestro sueldo por servicios de atención médica de urgencia de acuerdo a nuestras necesidades.
Ivan Angelov Cuba (02/08/25, 20:10):
Oye, espero que esta información les resulte de ayuda, colegas.
Maria Albita Zdravkova (31/07/25, 13:48):
¿Qué tal el servicio en el IMSS? Llevo aquí desde la 1 pm esperando a que me entreguen mi carnet y la chica solo dice que está ocupada. ¡Estoy harto!
Maria Nancy Rubalcaba (30/07/25, 12:30):
La unidad es bastante descuidada y los tiempos de espera son excesivos. Si preguntas algo a una enfermera, doctora o personal administrativo, suelen molestarse y te responden con desgana.
Irene Patricia Llebaria (29/07/25, 04:51):
Cuando solicitas citas por teléfono, el tiempo de espera suele ser menor.
Darius Constantin Cenador (25/07/25, 20:48):
Todo va a paso de tortuga con los trámites y la atención en este hospital...
Laurentia Archs (25/07/25, 10:20):
Es increíble que hayan construido un hospital con servicio de urgencias y luego no haya personal disponible los fines de semana, alegando problemas con el sistema y enviando a los pacientes moribundos hasta Texcoco, que es el hospital más cercano. Es una falta de respeto para aquellos que necesitan atención médica urgente. Aquí parece que todos son unos perezosos y solo buscan su propio beneficio, burlándose de los que confiamos en ellos para recibir atención. Ni siquiera en el Simi te tratan tan mal como aquí.
Milton Rodrigo Loren (25/07/25, 03:21):
La atención en urgencias de este hospital deja mucho que desear. El supuesto jefe médico, el doctor Duran, nunca está disponible para abordar los problemas que puedan surgir. ¡Una situación realmente preocupante!