Hospital Unidad Médica Familiar No. 84 Chimalhuacán IMSS: Análisis de la Atención al Paciente
La Unidad Médica Familiar No. 84 del IMSS ubicada en Chimalhuacán ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los pacientes que han acudido a sus servicios. A continuación se presenta un análisis de las experiencias de los usuarios, haciendo énfasis en áreas clave como urgencias, atención médica y organización.
Experiencias en Urgencias
Uno de los aspectos más criticados de la clínica es el servicio en el área de urgencias. Muchos pacientes reportan esperas excesivas, a veces de hasta seis horas, sin recibir atención adecuada. Esto ha llevado a comentarios como: "creo que necesitas estar muriendo para que te atiendan". La falta de respuesta rápida ha generado gran malestar entre los derechohabientes, quienes sienten que su tiempo y salud no son priorizados.
Organización y Sistema de Citas
Otro factor recurrente en las quejas es la organización del hospital. Los pacientes mencionan la dificultad para obtener citas, ya sea por la aplicación móvil que parece no funcionar correctamente o por el trato poco comprensivo del personal administrativo. "Las secretarias solo te dicen que saques cita por la app, pero ni en la app te deja sacar cita", expresaba un usuario frustrado.
Además, muchos mencionan que es común tener que llegar desde las 3 am para obtener una ficha, una situación que pone de manifiesto la necesidad de una mejor gestión de recursos y atención al paciente.
Calidad de Atención Médica
A pesar de las críticas, algunos usuarios han tenido experiencias positivas con ciertos médicos y enfermeras. Un padre destacó que su hijo fue atendido "muy bien", incluso durante un cambio de turno. Sin embargo, estas experiencias parecen ser la excepción, más que la regla. Por otro lado, hay constantes referencias a la falta de empatía y profesionalismo por parte de algunos integrantes del personal, lo cual ha llevado a que muchos usuarios sientan que "los empleados no tienen ética" y que no existe un verdadero compromiso con el bienestar del paciente.
Conclusión
La Unidad Médica Familiar No. 84 en Chimalhuacán enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad de su atención médica, organización y satisfacción del usuario. Las quejas relacionadas con la tardanza en el servicio, la mala atención y la deficiencia en el sistema de citas son preocupaciones constantes. Es imperativo que la dirección del IMSS tome medidas eficaces para mejorar la experiencia de los pacientes y garantizar un acceso digno y oportuno a la atención médica. La salud de los derechohabientes merece un enfoque más humano y eficiente, y es responsabilidad de todos, tanto del personal médico como administrativo, brindar un servicio de calidad.
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Vanessa Alexandra Selas (30/09/25, 16:40):
Acudí al hospital en busca de atención médica debido a fuertes dolores y no me permitieron entrar ni recibir asistencia porque no se trataba de una emergencia y tendría que hacer cola desde las 3 de la mañana, ¡una experiencia muy negativa!
Luz Eliana Crujera (27/09/25, 22:35):
La verdad es que ya no sé si llorar o enojarme... ¡Es el peor hospital en el que me ha tocado estar! En el área de pensionados solo hay una persona que se queja de estar solo, ¡el récord de atención es de 40 minutos a una hora por persona! Si llegan unas 27 personas en promedio, solo atienden a 16 según el trabajador. ¡Es decir, tienen un déficit de atención de unas 15 personas o más al día! ES CATASTRÓFICO Y LO PEOR ES QUE NADIE HACE NADA... ¡NI LO HARÁ!
Mateo Vicente Batllo (26/09/25, 12:02):
En Urgencias nos hicieron esperar más de 3 horas y no atendieron a los pacientes, ni siquiera a los niños y bebés. A pesar de que los pequeños se quejaban de dolor, no recibieron atención. Nos dijeron que solo había un médico y no contaban con más personal, esto ocurrió en las tres ocasiones en las que trajimos a un familiar aquí.
Romayssa Almiñana (21/09/25, 20:34):
La atención en la farmacia es pésima. El personal es muy grosero y cuando llamas para consultar la disponibilidad de un medicamento, ni siquiera contestan.
Diana Georgieva Cercadillo (18/09/25, 12:59):
La atención del personal fue muy mala, se mostraron muy prepotentes y no demostraron humanidad. Sin embargo, debo admitir que son reconocidos por la calidad de la atención que brindan. Así es como nos toca vivir, ¿verdad? Jeje
Noelia Belen Gouveia (17/09/25, 03:39):
Desde mi experiencia personal, quiero destacar la excelente atención que recibí en la Consulta 9 de este hospital. Las enfermeras del área de medicina preventiva fueron muy amables el día de mi visita, incluso me realizaron una prueba de diabetes. Estoy muy satisfecho con el trato recibido y la profesionalidad demostrada por todo el personal de este centro médico.
Anthony Joseph Cavalcante (16/09/25, 16:21):
¡Vaya! Por fin tuvieron jabón y papel en los baños, ¡y qué limpios estaban!
Eva Julia Tavero (16/09/25, 11:24):
La señorita del laboratorio para programar una cita por la tarde muestra una actitud prepotente y falta de profesionalismo, al igual que la mayoría del personal en ese lugar. Deberían recordar que son "servidores públicos" y desempeñar su trabajo con la seriedad que merece, o dar lugar a personas mejor preparadas para ocupar esos puestos.
Pedro Alfredo Pibernat (15/09/25, 12:57):
En el hospital, suele ser necesario esperar en la cola para solicitar una cita para realizar pruebas médicas.
Hadj Paris (15/09/25, 00:45):
La limpieza de los baños es deficiente en este hospital.
Maurizio Mir (14/09/25, 07:46):
Hace un rato, justo a las 12 en punto, tuve un percance laboral y cuando fui al hospital, no me quisieron atender porque decían que no tenían servicio de urgencias. ¡Una situación realmente frustrante y preocupante!
Margarita Patricia Rescalvo (12/09/25, 22:03):
Creo que sería conveniente hablar con el equipo de este centro antes de emitir una opinión, ya que parecen tener una actitud prepotente. Es importante abordar este tema de manera sincera y recordarles que la atención a los pacientes es una responsabilidad fundamental.
Aurang Alamancos (11/09/25, 00:15):
El servicio es realmente deficiente, no hay médicos disponibles y la forma de conseguir una cita es bastante complicada, ya que debes hacerlo por teléfono y muchas veces no contestan. Es frustrante tener que lidiar con un sistema que claramente no funciona correctamente.
Gala Maria Pantrigo (09/09/25, 12:16):
La verdad es que he intentado contactar varias veces con el hospital a través de teléfono, pero parece que nunca contestan o los números que proporcionan no funcionan. Es realmente frustrante no poder obtener la información que necesito de forma rápida y eficiente.
Nallely Maiques (09/09/25, 04:44):
¿Puedes creer que en pleno siglo XXI, y todavía en medio de una pandemia, obligan a las personas mayores a hacer colas desde las 4 o 5 de la mañana solo para recibir un simple informe sobre su pensión? ¡Es su derecho y deberían facilitarles la información por correo o teléfono! Pasar 2 o 3 horas en una fila para que al final les digan que vuelvan en 8 días sin ninguna noticia sobre su trámite es indignante. ¡Deberían mejorar este sistema! 🤦♂️
Karmele Gestido (07/09/25, 21:15):
La atención en este hospital deja mucho que desear, tanto por parte del personal médico como administrativo, y ahora se suma el personal de seguridad. Argumentan que van a habilitar un área nueva y no permiten colocar los cascos donde siempre se han puesto, alegando órdenes de que ya nadie los coloque allí. Sin embargo, hay uno puesto. ¿Todos deben seguir la regla, solo algunos, o solo ellos pueden hacerlo?
Durante años he venido a este lugar y nunca se ha utilizado esa parte para su propósito original. Es frustrante ver cómo el personal brilla por su ausencia, llevando a la gente a irse después de esperar más de una hora sin recibir atención. Luego se quejan cuando alguien llega 5 minutos antes de que cierre el horario para sacar cita o tiene que regresar en otro momento.
Zebensuy Hernan Gomez (07/09/25, 20:37):
Hola buenas tardes, la verdad es que no entiendo por qué la espera para obtener una ficha o recibir atención puede ser de casi 12 horas. Sería genial si pudiéramos unirnos como usuarios para buscar soluciones a esta situación. No me parece justo que la gente tenga que esperar tanto tiempo cuando acude al hospital por necesidad y no por gusto. Sería de gran ayuda si el director pudiera tomar medidas al respecto. ¡Gracias!
Amparo Ines Yeguas (04/09/25, 14:50):
Es inaceptable que el área de atención COVID tome tanto tiempo en atender a pacientes por primera vez y gestionar incapacidades, deberían mejorar la rapidez de sus servicios, la organización es pésima.
Ubaldo Perejon (04/09/25, 12:05):
Estupendo hospital, el trato es excelente, como todos sabemos, la forma en que tratamos a los demás es la forma en la que seremos tratados. A veces, personas sin valores solo quieren imponer su orden. ¡Vamos a hacer ese cambio, amigos!
Zarai Majan (02/09/25, 16:15):
La verdad es que fue una experiencia terrible, tuve que esperar más de 3 horas para ser atendido en el hospital, incluso en urgencias la espera fue interminable. El servicio dejaba mucho que desear y las enfermeras no fueron para nada amables. Además, me sorprendió que no contaran con los medicamentos necesarios, fue realmente decepcionante. Sin duda, una situación lamentable.