Hospital Bolognia en Cuautitlán Izcalli: Un Análisis de la Accesibilidad y la Atención
El Hospital Bolognia, ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es conocido por ser una opción de atención médica en la región. Sin embargo, ha recibido comentarios mixtos sobre la calidad de sus servicios y la accesibilidad para pacientes con necesidades especiales.
Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas
Una de las preocupaciones más relevantes para los usuarios del Hospital Bolognia es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Aunque el hospital afirma contar con instalaciones adecuadas, algunos pacientes han reportado la falta de atención y servicio al momento de ingresar. Es esencial que se garantice un acceso fluido y sin obstáculos para todas las personas, independientemente de su condición física.
Estacionamiento Accesible y Comodidades
Otro aspecto a considerar es el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. La disponibilidad de espacios adecuados es crucial, especialmente para aquellos que necesitan atención médica urgente. Varias reseñas indican que las instalaciones están bien mantenidas, pero el estacionamiento se considera limitado, lo que genera inconvenientes a los visitantes.
Experiencias de Pacientes en el Hospital
A continuación, se presentan algunos comentarios de pacientes que han asistido al Hospital Bolognia:
Una madre compartió su experiencia al dar a luz, señalando que la atención de enfermería fue deficiente y mencionando problemas graves como la limpieza de la cama y la falta de pañales para su bebé.
Por otro lado, otro paciente destacó la excelencia en la atención de los médicos y el personal en quirófano, mencionando que recibió un tratamiento atento y profesional.
Sin embargo, también se registraron incidencias en urgencias, donde los pacientes expresaron frustración por largas esperas y la falta de atención oportuna ante situaciones críticas.
El Servicio de Recepción y Atención al Cliente
Un punto crítico en la experiencia del paciente en el Hospital Bolognia es el servicio de recepción. Muchos comentarios negativos se refieren a la actitud grosera y poco profesional de las recepcionistas, lo que afecta considerablemente la primera impresión del hospital. Esto es algo que debe atenderse con urgencia, dado que la recepción es la primera cara del hospital hacia el público.
Conclusiones y Recomendaciones
En conclusión, aunque el Hospital Bolognia ofrece un servicio médico que podría ser de calidad, es evidente que hay áreas de mejora significativas, especialmente en lo que respecta a la accesibilidad y la atención al cliente. Se recomienda a la administración del hospital implementar capacitaciones para el personal y garantizar un entorno accesible para todos los pacientes.
La experiencia de cada paciente varía, y mientras algunos elogian la atención médica, otros alertan sobre fallos en el servicio, haciendo esencial que futuras mejoras se enfoquen en crear un ambiente más acogedor y eficaz para todos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 46 comentario(s) recibido(s).
Ionut Dragos Gencheva (02/09/25, 16:15):
Atención, si tienen una urgencia no recomiendo ir a este hospital. El 3 de noviembre llevé a mi bebé de 2 años por una convulsión debido a la fiebre, estuvimos más de una hora esperando y solo le pusieron metamizol. Nos dieron de alta diciendo que ya estaba bien, pero no era cierto. Tuve que llevarlo a otro lugar donde lo tuvieron que entubar porque tenía poca oxigenación. Parece que no cuentan con doctores calificados para atender urgencias, así que tengan cuidado. Por si fuera poco, me cobraron $2,000 pesos.
Ricardo Jose Borromeo (26/08/25, 09:43):
No entiendo qué tipo de hospital exige pagos en efectivo por sus servicios. Fuimos a urgencias y no pudimos pagar la cuenta porque no aceptaban tarjeta para uno de los pagos. ¡Increíble!
Carmen Nelida Aldrey (22/08/25, 07:09):
La verdad es que mi experiencia en este hospital fue terrible. El guardia de seguridad y la recepcionista fueron muy groseros, no me permitían pasar alegando medidas de seguridad por el covid, pero ellos no llevaban cubrebocas. Además, la recepcionista me preguntó qué era lo que tenía, como si yo lo supiera, si fuera así no estaría yendo al doctor. Para colmo, en mi recibo encontré bastantes faltas de ortografía. Y por si fuera poco, llegué con una infección en el estómago y resulta que no tenían antibióticos disponibles. Una experiencia realmente decepcionante.
Jasvir Baldomir (19/08/25, 07:27):
Vaya experiencia desafortunada, amigo. Lamento escuchar que tu espera en la consulta general se prolongó por tanto tiempo debido a la falta de organización en la recepción. Es comprensible que te sintieras frustrado al ver que otras personas que llegaron después eran atendidas antes que tú. La gestión de la lista de pacientes es una tarea fundamental para garantizar un flujo eficiente en el hospital, y es decepcionante cuando no se lleva a cabo adecuadamente. Espero que en futuras visitas puedan mejorar su sistema de atención al paciente para evitar situaciones como la que describes. ¡Ánimo y paciencia en tus próximas consultas!
Ramon Jaime Becedas (19/08/25, 00:38):
Las instalaciones del hospital son excelentes, recibí una atención estupenda y no tuve ningún inconveniente durante mi consulta con el urólogo. El trato al paciente fue muy bueno, ¡lo recomiendo al 100%! El Doctor Ramírez es uno de los mejores, su atención, dedicación y paciencia son excepcionales. ¡Totalmente recomendable!
Isidro Ramon Pugna (18/08/25, 12:01):
Me pareció que las instalaciones del hospital están estupendas. Llevo siendo paciente del Dr. Santos desde hace casi diez años y solo puedo sentir agradecimiento por su atención. Fue él quien me atendió durante el embarazo de mis dos hijos. Es un médico muy profesional y cercano.
Francisco Mateo Greaves (17/08/25, 15:56):
Las instalaciones y la limpieza son excelentes. Además, el trato al paciente es muy bueno y los trámites se realizan rápidamente. Destaco la excelente especialidad de urología del Dr. Ramírez, quien realiza un seguimiento impecable en todo el proceso.
Julio Javier Verastegui (16/08/25, 03:45):
Mi experiencia en este hospital fue excelente. Mi hija nació allí y recibimos una atención de calidad, el doctor Noriega siempre estuvo muy atento y el doctor Rommel es el mejor pediatra, sigue siendo el pediatra de mi bebé hasta la fecha. En cuanto al costo, solo pagamos alrededor de $200 pesos más de lo presupuestado, las citas estaban bien organizadas y no tuvimos problemas de esperas largas. Las chicas de recepción siempre fueron amables y atentas, supongo que tiene que ver con la manera en que las tratas. Respecto a los guardias, hubo uno que no nos cayó bien por intentar favores personales, pero fuera de eso, todo fue muy bueno. Sin duda, recomendaría este hospital por su buen servicio y profesionalismo.
Gabriela Monica Veas (16/08/25, 03:37):
Opiniones como la tuya nos ayudan a mejorar nuestros servicios para garantizar una atención de calidad a todos nuestros pacientes. Lamentamos que tu experiencia en nuestro hospital haya sido insatisfactoria, ya que nuestra prioridad es brindar un trato humano y profesional en todas las áreas.
Tomamos nota de tus comentarios sobre la recepción, los médicos y la falta de atención a tus necesidades de salud. Nos comprometemos a revisar internamente estos aspectos para corregir cualquier fallo que pueda haber ocurrido.
Agradecemos sinceramente tu retroalimentación y lamento que hayas decidido no regresar a nuestro hospital. Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestros servicios y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro.
Recibe un cordial saludo,
[Nombre del Especialista SEO]
Especialista SEO del Hospital [Nombre del Hospital]
Medea Bahon (15/08/25, 09:18):
Mi experiencia en este hospital fue muy decepcionante. Llamé al teléfono 9130 9746 para consultar si podían retirar un yeso, y la recepcionista me aseguró que sí, y que el médico general se encargaría del procedimiento. Confirmando esta información, me dirigí al hospital, pero al llegar el médico general me dijo que no disponía del material necesario para retirar el yeso, ya que esa tarea la realiza la ortopedista, quien estaba ocupada en cirugía y tal vez ni tenía el material disponible. A pesar de esto, el médico cobró una consulta por la supuesta revisión. Al preguntar a las tres señoras de recepción, ninguna supo identificar quién había proporcionado la información incorrecta. Fue una situación muy frustrante y confusa.
Sorin Constantin Urreizti (10/08/25, 21:52):
El servicio de recepción es pésimo, nunca saben nada. Cuando pides hablar con un responsable del hospital, no conocen a nadie. En el laboratorio, tardan hasta un mes en entregarte los resultados o tienes que ir diez veces. Los doctores brindan una buena atención, pero la administración y la atención del hospital son malas. 🤮
Mateusz Wisniewski (09/08/25, 16:29):
Mi experiencia con el doctor Juan Carlos Hintze de León en este hospital fue decepcionante. Durante la consulta, no mostró interés en interactuar conmigo y apenas respondía a mis preguntas. No ofrecía recomendaciones y en general su actitud dejaba mucho que desear. A pesar de los altos costos del hospital, la falta de atención adecuada por parte de profesionales como él es inaceptable. Después de nuestra primera consulta, decidimos retirarnos y buscar atención médica en otro lugar. La salud es lo más importante y no vale la pena arriesgarla con médicos poco comprometidos como este.
Ralf Peter Fabiani (08/08/25, 19:22):
¡Qué gran servicio! Mi experiencia en el hospital fue de lo mejor, el trato que recibí por parte de todo el personal fue amable y de alta calidad. Definitivamente lo recomendaría a todos.
Belen Carmen Laure (07/08/25, 03:49):
Los especialistas son muy competentes, pero la recepción y el personal de seguridad dejan mucho que desear. Mi hija acude dos veces por semana a consulta con la fisioterapeuta (quien es excelente). Hoy llegamos corriendo para llegar a su cita y nos dimos cuenta de que no teníamos mascarillas (después de 4 semanas visitando el hospital sin que nos las pidieran). Nos negaron la entrada por no llevar mascarillas, a pesar de que ya no era obligatorio y lo peor fue que, siendo un hospital, no nos quisieron venderlas. Tuve que ir con mi hija, que estaba sufriendo mucho dolor de espalda, a buscar mascarillas. Definitivamente pediré a mi especialista que nos atienda en otro hospital debido a la falta de empatía del personal.
Venicia Toranzo (05/08/25, 18:04):
La atención en este hospital es de primera, los doctores brindan un servicio excelente, en recepción son muy atentos y amables, y en el laboratorio te hacen sentir mucha tranquilidad. Sin duda, recomendaría este hospital a todo el mundo.
Eleuterio Manuel Anllo (04/08/25, 21:45):
Muy contento con el servicio que recibí en este hospital. Me atendieron de forma rápida y eficiente, respondiendo todas mis preguntas. El personal de recepción fue muy amable y el hospital se veía impecablemente limpio. Sin duda, lo recomendaría al 100%.👌
Gonzala Cardin (01/08/25, 04:47):
Hoy tenía cita con el pediatra y al llegar a la recepción, me informaron de que el doctor se retrasaría. ¿Cómo es posible que, al dar nuestro número de teléfono al agendar la cita para cualquier inconveniente, no se molestaran en avisarnos? Mal servicio por parte de las recepcionistas.
Carlos Moises Aroz (01/08/25, 00:36):
Los médicos en este hospital son muy buenos, pero la atención en recepción deja mucho que desear. Los procesos son lentos y fallidos, lo que hace que los pacientes pasen demasiado tiempo esperando, entre 20 y 30 minutos solo para trámites. Además, no está claro que todas las consultas se deben pagar en efectivo. Realmente necesitan mejorar sus procesos de atención al paciente.
Federico Alejandro Del Tio (29/07/25, 06:09):
Ninguna de las "recepcionistas" sirve para nada, entre todas no hacen una. Ni se molestan en avisar si hay algún cambio o cancelación de citas. Hoy, sábado 10 de octubre, me cancelaron la cita de medicina interna a las 12:00 horas.
Martha Yaneth Vegara (25/07/25, 20:37):
He de decir que me llevé una gran sorpresa al finalizar mi estancia en el hospital y ver la cuenta final, ya que se agregaron insumos extras que no habían sido mencionados previamente en el paquete de maternidad, lo cual incrementó considerablemente el precio. La gestión en Recepción y Administración deja mucho que desear en cuanto a organización.
Sin embargo, debo destacar la excelente atención brindada por el personal de enfermería, limpieza y servicio de alimentos, quienes fueron realmente destacables en su labor. En cuanto al Ginecólogo Arturo Santos, debo decir que es altamente recomendable. Transmite seguridad, aclara todas las dudas de manera excepcional y sin duda es un excelente doctor.
