Hospital Centro Médico de Especialidades: Una Mirada a su Accesibilidad y Servicio
El Hospital Centro Médico de Especialidades en Ciudad Juárez, Chihuahua, ha sido un punto crucial para la atención médica en la región, pero su reputación se ha visto afectada por diversas opiniones de los pacientes. A continuación, exploraremos aspectos significativos, como su accesibilidad y el servicio brindado, basándonos en comentarios de personas que han visitado este centro.
Accesibilidad del Hospital
Uno de los aspectos más destacados de este hospital es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y su estacionamiento accesible. Sin embargo, muchos usuarios han comentado que a pesar de estas facilidades, las distancias dentro de la instalación pueden ser complicadas para aquellas personas con movilidad reducida. La ubicación del estacionamiento puede resultar un desafío, ya que está relativamente alejado de la entrada principal. Esto es un punto a considerar para los visitantes que necesitan una atención especial.
Experiencias de los Pacientes
La calidad del servicio en el Hospital Centro Médico de Especialidades ha sido objeto de múltiples críticas. Muchos relatos destacan la falta de atención en momentos críticos, lo que ha llevado a situaciones angustiosas para los familiares de los pacientes. Por ejemplo, un comentario expresa la desesperación experimentada cuando un paciente no recibió la atención médica necesaria en el momento adecuado, lo que resultó en complicaciones graves.
A pesar de algunos elogios hacia ciertos médicos, como el Dr. Sebastián Hernández Hoyos, oncólogo, y otros especialistas, la experiencia general ha estado marcada por la percepción de un trato deficiente. Los testimonios indican que la atención de enfermería puede ser inconsistente, con algunos profesionales mostrando empatía y dedicación, mientras que otros son descritos como indiferentes. Este contraste genera preocupación entre quienes buscan atención médica seria y compasiva.
Áreas de Mejora
Varios comentarios sugieren que el hospital carece de un sistema efectivo para recibir quejas de los pacientes, lo que podría ser fundamental para mejorar la calidad del servicio. La presencia de un trabajador social que pueda mediar entre el hospital y los pacientes sería un paso positivo. La atención al cliente y la capacidad de respuesta ante las necesidades de los usuarios son áreas que requieren atención urgente.
Además, la falta de recursos como cobijas y un ambiente poco acogedor en algunas zonas del hospital han sido mencionados repetidamente. Estos detalles, aunque simples, pueden afectar significativamente la experiencia general de los pacientes y sus familias.
Conclusión
El Centro Médico de Especialidades de Ciudad Juárez tiene el potencial de ser un líder en la atención médica gracias a su acceso y la diversidad de especialidades que ofrece. Sin embargo, debe abordar las preocupaciones de accesibilidad y servicio al cliente para mejorar su imagen y ofrecer la atención digna que sus pacientes merecen. La retroalimentación de los usuarios es esencial para fomentar un cambio positivo en esta institución médica.
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Florencio Jose Salih (12/06/25, 09:21):
¡Vaya decepción la que me llevé con el Dr. Alejandro Ortiz Arroyo! Después de esperar pacientemente durante dos largos meses para conseguir una cita, realicé todos los exámenes necesarios previos a la misma. Sin embargo, el día señalado, la secretaria llegó 20 minutos tarde para informarme de que mi cita, junto con la de otros pacientes, había sido cancelada. ¡Qué desastre! ¡Qué falta de respeto hacia los pacientes! Sin duda, no puedo recomendar esta experiencia a nadie. ¡Puro tiempo perdido!
Susana Eva Antohi (11/06/25, 00:26):
La atención del personal de seguros fue terrible, despotas y groseras, como si estuvieran trabajando en oficinas gubernamentales viendo Netflix y maquillandose. El baño de la habitación estaba sucio y con cabellos en la regadera. Para colmo, nos cobraron 20,000 pesos de más, por lo que tuvo que intervenir el asesor de mi seguro para aclarar la situación. El servicio del hospital fue pésimo, incluyendo a las enfermeras. Es una lástima que algunos de los especialistas del lugar sean excelentes.
Sabira Navalpotro (05/06/25, 22:14):
Acudí de urgencia porque tenía dificultades para respirar debido a una reacción alérgica. La persona que me atendió en la recepción me informó que no contaban con camillas disponibles y tuve que rogarle que me permitiera ingresar, ya que mi situación era crítica. Una vez dentro, pude ver varias camillas desocupadas. No logro entender cuál era su intención, ¿acaso querían que regresara a casa y esperara a que mi garganta se cerrara por completo?
Adrian Roberto Barberan (03/06/25, 22:02):
Mi experiencia en este hospital privado fue terrible: precios excesivos y un servicio deficiente. Estoy consciente de que la salud es un negocio, pero abusar de los pacientes es despreciable. Aunque había escuchado críticas sobre el mal servicio y los costos elevados, no lo creía porque este hospital tiene muchos años de antigüedad y la mayoría de los habitantes de Ciudad Juárez confían en él. Recomiendo encarecidamente que busquen otras alternativas y eviten lugares que abusen de su confianza.
Subhan Miteva (02/06/25, 06:36):
Este hospital es una auténtica pesadilla, el servicio deja muchísimo que desear y la falta de doctores es alarmante. ¿Cómo se atreven a promocionarse como el mejor hospital de Jz?
Marie Louise Xia (01/06/25, 17:41):
El hospital privado siempre está en constante crecimiento, incorporando nuevos equipos y obteniendo certificaciones actualizadas. Es fundamental solicitar un presupuesto previo a cualquier procedimiento. Aquí acuden numerosos especialistas altamente cualificados.
Alicia Laura Lorea (31/05/25, 21:47):
El cardiólogo Dr. Alejandro Ortiz Arroyo carece de ética, compasión y respeto por sus pacientes. Mi padre, de 78 años, ha estado yendo a consultar con él durante casi un año y cada vez que venimos, nos pasamos horas más allá de la hora de nuestra cita. Incluso si él está en la consulta. Hoy nuestra cita era a las 12:30 y lo mismo está sucediendo. Ahora son las 2:07 y aún no nos han atendido. Hay otras personas aquí que tenían citas desde las 11 y aún no han sido atendidas. Lo vimos entrar, cruzar el pasillo, sentarse y hablar con otra secretaria durante más de media hora. Salió, entró a su consulta con su secretaria y estuvo allí por más de una hora. Finalmente, a las 2 pm comenzó a atender a los otros pacientes, 4 de ellos delante de nosotros. Así que estoy seguro de que estaremos aquí por lo menos una hora más. Cuando le preguntas a la secretaria qué está pasando, se enfada y muestra una actitud tremenda. Hacemos citas para ser atendidos a esa hora. Ahora tendré que faltar al trabajo porque no tiene respeto por el tiempo de sus pacientes. Hemos decidido buscar otro cardiólogo porque esto es absurdo. Las personas que están delante de nosotros dicen que también han tenido el mismo problema con él. Pagamos un buen dinero por venir a este lugar porque se supone que son los mejores. ¡No gastaremos ni un céntimo más aquí!
Miriam Cecilia Calejero (31/05/25, 19:22):
Muy mala experiencia con el servicio al cliente del hospital privado. Nunca responden a las llamadas y, a pesar de los altos precios que cobran, no cuentan ni siquiera con un personal competente.
Younis Funcasta (30/05/25, 07:37):
Opinión sobre el Hospital Centro Médico de Especialidades
Hace poco tuve que acudir al Hospital Centro Médico de Especialidades debido a una urgencia médica de un familiar, y me gustaría compartir mi vivencia.
Desde que llegamos a urgencias, la calidad y atención del servicio fueron evidentes. El personal que nos ayudó con el traslado desde el coche hasta emergencias fue muy amable y atento, lo que nos dio tranquilidad en un momento de preocupación. La rapidez y cordialidad del personal de recepción también fueron destacables, ofreciéndonos una atención eficaz.
Los médicos y enfermeros que cuidaron de mi familiar demostraron un gran profesionalismo y empatía. Mientras se realizaban varios estudios, decidí aprovechar para desayunar en la cafetería del hospital. Quedé sorprendido por la calidad de la comida y el servicio; el personal del restaurante fue amable y comprensivo, haciéndome sentir como en casa.
Al regresar a urgencias, recibimos los resultados de los estudios y la recomendación de trasladar a mi familiar a una habitación en planta. La habitación asignada estaba limpia y ordenada, y la amabilidad de los enfermeros siguió siendo excepcional. Durante los días de hospitalización de mi familiar, cada miembro del personal, desde limpieza hasta los médicos, mostró un compromiso excepcional con la atención al paciente.
No obstante, me gustaría señalar un aspecto que no quisiera empañar la experiencia positiva: la falta de cobijas en el hospital. Dada la calidad del centro médico y su esfuerzo por brindar un servicio excelente, resulta sorprendente la carencia de algo tan básico y necesario. Mi familiar pasó frío durante la noche, y considero fundamental abordar esta situación para no oscurecer la excelente atención prestada.
En resumen, quiero felicitar a todo el personal que hace posible esta experiencia. En momentos de vulnerabilidad, encontrar calidez, rapidez y profesionalismo en todas las áreas del hospital es invaluable. Confío en que se consideren las sugerencias para seguir mejorando y ofrecer un servicio de primer nivel. ¡Gracias por su dedicación!
Daniel Domingo Ansa (29/05/25, 03:43):
¡Qué maravilloso lugar! Aquí te hacen sentir realmente bien y el equipo médico es altamente profesional y capacitado. Nada se compara con confiar tu salud a personas que realmente se preocupan por ayudarte.
Sadiq Avezuela (25/05/25, 01:50):
No lo recomendaría en absoluto. Fui a hacerme unas radiografías allí que me costaron casi $10,000 pesos, y salieron mal, a pesar de llevarles una receta del mismo centro con la especificación del estudio. No quisieron reprogramarme, solo me dieron una interpretación vaga. Además, el neurólogo José Juan Saenz Silva no pudo explicarme lo que necesitaba saber hasta la segunda cita, y no tuvo paciencia al hacerlo, incluso se alteró. Sin duda, no recomendaría sus servicios. Muy poco profesionales.
Manuela Soledad Collar (24/05/25, 13:07):
Fue un poco complicado llevar a un familiar en silla de ruedas, ya que el estacionamiento estaba muy lejos de la entrada para acceder. También noté que las instalaciones no estaban muy limpias.
Leon Felipe Fornaguera (24/05/25, 11:38):
Mi experiencia en este hospital privado fue realmente decepcionante. Me sorprendió el elevado costo de la consulta con un médico general de urgencias, ¡mil pesos! Nunca antes había pagado tanto por una consulta de este tipo, ni siquiera con los especialistas más caros del Hospital Ángeles. Además, nos realizaron pruebas de COVID que resultaron innecesarias. En definitiva, me pareció que se trata simplemente de un intento de sacar dinero a los pacientes.
Maria Jesica Santias (21/05/25, 12:58):
Excelente servicio, especialmente el Dr. Roberto Jara, le estoy eternamente agradecida por su profesionalismo y dedicación en mi tratamiento. ¡Altamente recomendado!
Melania Maria Hualde (18/05/25, 10:12):
He tenido una experiencia excelente en este hospital privado. Fui para el parto, una consulta de rutina y algunos estudios especializados, y todo salió perfectamente. La atención fue muy buena, los especialistas muy profesionales y me sentí muy bien atendida en todo momento. Sin duda, recomendaría este hospital a cualquiera que busque un servicio de calidad.
Federico Jesus Vallcanera (17/05/25, 04:04):
El carrito rojo de piso es totalmente inútil, carece de medicamentos, monitores y los laringoscopios no funcionan. En caso de un paro cardíaco en planta, prácticamente estás condenado en ese hospital. Incluso el IMSS parece estar en mejores condiciones.
Shuangfen Gordon (16/05/25, 20:34):
Hoy, 29 de agosto de 2021. Dejaron a mi madre sola en la habitación 366. Mi hijo avisó a la enfermera y cuando regresamos nos llevamos la sorpresa de que mi madre se había arrancado el suero y la canalización, estaba ensangrentada... Es tan caro y el servicio tan miserable si no se utiliza correctamente. Por favor, no dejen ni un solo instante sola a la persona internada... POR FAVOR.
Christian Baro (11/05/25, 23:48):
Qué buen trato recibí de la Dra. Clayeotmi Meló Balderas, dermatóloga, y del Dr. Carlos Tadeo Perzabal Avilés, cirujano general, en el hospital privado. Fueron muy amables y profesionales en todo momento. Sin duda, recomendaría sus servicios a cualquiera que necesite atención médica de calidad.
Zia Dobrin (11/05/25, 20:24):
No recomendaría este hospital a nadie, en serio. Tuvimos una experiencia fatal con el Dr. Emmanuel Larriva de los Reyes, un gastroenterólogo. Tristemente, mi madre falleció debido a su negligencia y la forma en que nos hicieron pagar servicios innecesarios. Incluso llegaron al extremo de robarnos dinero del banco de sangre al decirnos que le habían dado a mi madre 8 unidades de plasma cuando en realidad solo fueron 6. Fue una situación desgarradora y no pudimos hacer nada contra estos estafadores. Por favor, consideren llevar a sus seres queridos a otro lugar para recibir atención médica.
Dragos Valentin Cañis (11/05/25, 13:41):
¡Qué hospital tan fantástico! Su atención y servicios son de lo mejor que he experimentado en mucho tiempo. Definitivamente lo recomendaría a cualquier persona que busque una atención médica de calidad. ¡Gracias por todo!
