Hospital General Florencia en Toluca de Lerdo, Estado de México
El Hospital General Florencia representa una opción para la atención médica en Toluca de Lerdo, sin embargo, su reputación ha sido objeto de debate entre los pacientes. Este artículo explora sus servicios y áreas de oportunidad, basándose en diversas experiencias de pacientes.
Servicios Ofrecidos
El hospital ofrece una variedad de servicios médicos, desde atención de urgencias hasta especialidades como cirugía y medicina interna. Sin embargo, las opiniones de los pacientes varían considerablemente. Por un lado, algunos destacan la calidad en la atención médica y la amabilidad del personal, mientras que otros critican la falta de capacitación y el trato del personal administrativo y de enfermería.
Accesibilidad y Espacios Amigables
El Hospital Florencia se esfuerza por ser un espacio accesible para personas en silla de ruedas, ofreciendo entrada accesible para personas en silla de ruedas y estacionamiento accesible. Aun así, algunos pacientes han reportado dificultades al intentar utilizar estas instalaciones. Es importante considerar que, aunque las instalaciones tienen buenas intenciones, la implementación puede no estar a la altura de las expectativas.
Además, el hospital intenta ser un espacio seguro para personas transgénero y es descrito como amigable con LGBTQ+. Sin embargo, hay testimonios que sugieren que el trato no siempre es equitativo, lo que resalta la importancia de la capacitación continua del personal en temas de diversidad e inclusión.
Opiniones de los Pacientes
Las experiencias de los pacientes en el Hospital Florencia son muy variadas:
- Atenciones Positivas: Algunos pacientes elogian la atención del personal médico, mencionando que gracias a ellos se sintieron bien atendidos y recuperados de sus intervenciones. Esta opinión fue respaldada por testimonios que mencionan el buen sabor y la calidad de la comida ofrecida durante la estadía.
- Críticas Severas: En contraste, hay comentarios negativos que señalan un pésimo servicio y falta de atención en áreas críticas como urgencias. Se mencionan largas esperas, problemas con el trato del personal y alegaciones de negligencia médica. Este tipo de experiencias refuerzan la necesidad de supervisión y capacitación constante del equipo médico y administrativo.
Conclusión
El Hospital General Florencia puede ser adecuado para ciertos servicios médicos, pero su reputación varía ampliamente según la experiencia de los pacientes. La accesibilidad y la inclusión son aspectos que, aunque están presentes, necesitan mejoras en su ejecución. Los pacientes interesados deberían considerar todas las opiniones antes de tomar una decisión sobre sus cuidados médicos en este establecimiento.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 79 comentario(s) recibido(s).
Elena Geanina Montagut (17/09/25, 16:36):
Servicio lamentable.
El Dr. Joaquín Ramón no respeta las citas agendadas, canceló nuestra visita al tener solo la nuestra programada para el día.
Joe Del Vado (16/09/25, 15:02):
Entré con el seguro médico de la aseguradora, me atendieron con gran rapidez, me hicieron una radiografía enseguida y me la explicaron detalladamente. Tanto el médico como las enfermeras son excelentes, ¡recomiendo completamente la atención recibida!
Zugaitz Bonavia (12/09/25, 01:27):
Excelente atención por parte del doctor Gustavo Cruz Alarcón, muy profesional y con mucho respeto hacia sus pacientes. Lo recomiendo sin duda alguna.
Marek Silvano (11/09/25, 12:44):
Experiencia bastante desagradable. Aparte de ser excesivamente caro, no te proporcionan recibo, a pesar de que prometen que si no te dan recibo o factura tu estancia sería gratuita, lo cual es completamente falso. En la receta, el médico no incluye el diagnóstico, por lo que si necesitas una incapacidad en el ISSSTE, debes regresar para solicitar que lo agreguen. Si el médico que te atendió no está disponible, debes volver una y otra vez hasta encontrarlo, ¡es totalmente absurdo! Me dijeron que enviarían lo que solicité (recibo de pago e informe médico para mi incapacidad en el ISSSTE) por correo, algo que aún estoy esperando. El personal de urgencias es grosero y parece no tener interés en atender. Hubiera sido mejor ir directamente al ISSSTE desde el principio, creo que habría recibido un servicio más rápido y sin malas caras. Voy a presentar una queja en la Procuraduría del Consumidor.
Fco Javier Guirau (10/09/25, 23:52):
El Dr. Miguel Ángel Vaca Ruiz, no es un profesional ético en su labor médica. Les recomiendo que eviten ser atendidos por él, es verdaderamente deplorable como ser humano.
Costel Cristinel Muelas (10/09/25, 19:32):
Mi experiencia en el Hospital ha sido increíblemente positiva. Recomendaría al 100% este lugar. Ingresé para someterme a una cesárea y todo el personal, desde la administración hasta los especialistas, enfermeros y personal de limpieza, fue muy amable y atento. Constantemente se aseguraban de que tanto la paciente como el bebé estuvieran bien, revisando la habitación y brindando un excelente cuidado.
Maria Emperatriz Sennouni (10/09/25, 18:27):
La atención al cliente deja mucho que desear en este hospital. Las chicas de admisión en urgencias son bastante groseras e indiferentes. Estuve esperando por más de una hora con un fuerte dolor tras un accidente y, al acercarme a preguntar, su actitud fue bastante negativa.
Yashmina Antoni (10/09/25, 13:06):
El Doctor Edgardo Misael, gastroenterólogo. ¡Qué falta de ética! Fuimos a verlo para una cita por primera vez. Después de hacernos esperar, salió a decirnos que no podía atendernos hasta el próximo día con un tono de actitud negativa. Definitivamente, muy mala impresión de este doctor. Deja mucho que desear.
Antonia Rosario Mihai (08/09/25, 22:20):
La verdad es que tuve una mala experiencia en este hospital general. No me sentí atendido como debía, la consulta fue muy rápida y no recibí un diagnóstico claro, solo me dijeron que necesitaba ver a un especialista. Además, tuve que esperar mucho tiempo para una consulta de menos de cinco minutos. Me cobraron como una consulta normal y al quejarme, me ofrecieron simplemente medicamentos que no me ayudarían en nada. En resumen, el servicio fue muy malo, no lo recomendaría en absoluto.
Nieves Victoria Farriols (06/09/25, 12:03):
Las urgencias parecen más un adorno, no cuentan con personal capacitado para atender una emergencia. Mi experiencia fue muy mala, estuve mucho tiempo en urgencias y no hicieron nada por mi hijo. El servicio en recepción y el personal fue pésimo.
Salud Yun (05/09/25, 17:41):
El lugar más desastroso para llevar a un paciente con covid, trato inhumano, cobran por servicios que no merecen la pena, ¡son unos estafadores! Les suplico que no lleven a sus seres queridos a este supuesto hospital, estoy sumamente decepcionado con la atención recibida.
Harun Renom (04/09/25, 21:32):
Excelente servicio, el personal muy atento y los médicos especialistas son de lo mejor.
Leida Younas (04/09/25, 14:03):
Intentan sacarte dinero de cualquier manera, te proponen tratamientos innecesarios para sacarte el dinero y encima todo lo cobran a un precio excesivo. Es totalmente cuestionable desde el punto de vista ético.
Catia Juvera (03/09/25, 05:14):
La verdad es que he tenido una muy buena experiencia en este hospital. Está muy bien equipado y los precios no son tan altos como en otros hospitales similares. Además, cuentan con excelentes especialistas.
Las instalaciones son muy cómodas (incluso tienen sofás cama para acompañantes) y en general el personal es muy atento, aunque hay algunas excepciones. En mi caso, prefiero atenderme en este hospital siempre que puedo por mi trabajo. Sin embargo, creo que podrían mejorar el servicio del personal administrativo, especialmente en el seguimiento de los trámites con las aseguradoras, ya que suelen tardarse mucho y se confunden con la documentación.
Angelo El Aouad (02/09/25, 19:11):
Experiencia realmente negativa en el hospital general... La señorita Gabriela Jiménez se mostró extremadamente desagradable y grosera conmigo. Su actitud fue muy poco profesional, llegando incluso a elevar la voz y ordenar mi expulsión con seguridad al notarme molesto. No demostró ni un mínimo de cortesía o empatía en su trato. Estoy considerando tomar medidas legales contra ella y presentar una queja formal ante el hospital.
Ioana Monica Lavado (02/09/25, 03:04):
Ojo al parche, amigo. Hay que tener mucho ojito con esto, porque el hospital no se responsabiliza por los médicos que trabajan allí. Me han contado que suben mucho los precios de los servicios y medicamentos, ni siquiera puedes estar seguro de lo que te están dando. Además, ordenan estudios innecesarios a los pacientes y luego te los cobran a precio de oro. Parece que hay un chanchullo entre los doctores y el hospital para hacerse de oro a costa de nosotros.
Katy Carcavilla (31/08/25, 20:13):
¡Ojo! Siempre te atiende un principiante y te lo cobran, luego un especialista y te cobran de nuevo, y el doctor Miguel Ángel Mejía Franco me cobró más de 1000 pesos por su consulta y se negó a darme comprobante. Cada vez va a peor, me ha pasado varias veces algo similar. ¡Evitenlo!
Aiqin Padrosa (30/08/25, 13:30):
Me siento muy decepcionada, pagué 8000 pesos para que le bajaran la fiebre a mi hijo en el hospital general. La pediatra le recetó un medicamento para las vías urinarias cuando mi hijo tenía otitis, y los medicamentos que le dio fueron muy agresivos para su sistema digestivo. Fue una mala experiencia, no recomiendo este lugar, es mejor acudir al hospital del niño. Nos vimos en la necesidad de ir al hospital general porque era fin de semana, pero no recibimos el tratamiento adecuado. Mi hijo tuvo que soportar fiebre de 39.8 todo el domingo. Me sentí estafada, gasté dinero sin ver mejoría en mi hijo.
Colin Edward Risco (29/08/25, 23:57):
Tuve una experiencia muy negativa con el doctor Mauricio Cervantes Garduño. Parece que prefiere que se realicen los estudios en ciertos lugares en lugar de buscar opciones más económicas. Su trato fue muy desagradable cuando le mostré estudios de otro laboratorio. En resumen, su servicio dejó mucho que desear.
Javiera Andrea Echave (26/08/25, 16:11):
El servicio ofrecido por el internista Marco Antonio Silva y Carlos Abel Reyes Hernández en este hospital deja mucho que desear. Sin duda alguna, mi experiencia ha sido muy desagradable.
