Hospital General ISSEMYM: Accesibilidad y Experiencias de los Pacientes
El Hospital General ISSEMYM, ubicado en Santa Cruz Atzcapotzaltongo, Estado de México, es conocido por sus instalaciones modernas y su enfoque en la atención al derechohabiente. Sin embargo, las experiencias de los pacientes han sido variadas, y es importante destacar algunos aspectos clave sobre la accesibilidad para personas en silla de ruedas y el estacionamiento.Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas
Una de las características más destacadas del Hospital General ISSEMYM es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto permite que aquellos con discapacidades físicas puedan acceder fácilmente a todas las áreas del hospital. Las instalaciones están diseñadas para garantizar un tránsito seguro y cómodo, lo que es fundamental para mejorar la experiencia del paciente.Estacionamiento Accesible
El hospital también cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita la llegada de los pacientes y sus acompañantes. Sin embargo, se han recibido comentarios sobre la actitud de algunos vigilantes de seguridad en esta área, quienes han sido descritos como groseros y desatentos. Esta situación puede generar incomodidad a los visitantes y resaltar la necesidad de una capacitación adicional en servicio al cliente por parte del personal de seguridad.Comentarios de los Pacientes
A pesar de contar con buenas instalaciones, muchos pacientes han expresado su frustración con respecto a la atención recibida. Un comentario frecuente es el tiempo de espera prolongado en urgencias, que puede llegar hasta 4 horas. Esto provoca que pacientes con condiciones críticas se sientan desatendidos, lo cual es inaceptable en un entorno de salud. Además, algunos usuarios han señalado que el personal médico es generalmente amable y atento, pero la falta de información clara durante el proceso de admisión ha llevado a confusiones. Se reporta que en ocasiones, los pacientes deben esperar múltiples veces en diferentes filas antes de recibir la orientación adecuada, lo que puede resultar en una experiencia estresante.Mejoras Necesarias
La administración del Hospital General ISSEMYM debe tomar en cuenta las sugerencias de los pacientes para mejorar la calidad del servicio. Las principales áreas a abordar incluyen: - Capacitación del personal para tratar con mayor empatía a los pacientes. - Establecimiento de un sistema más eficiente para gestionar las citas y el flujo de pacientes. - Mejora en la comunicación entre las áreas del hospital para evitar confusiones durante el proceso de admisión.Conclusión
El Hospital General ISSEMYM en Toluca ofrece accesibilidad y buenas instalaciones, pero enfrenta retos significativos en cuanto a la atención al paciente y la gestión interna. La implementación de mejoras podría transformar positivamente la experiencia de los pacientes, haciendo que el hospital sea un lugar más acogedor y efectivo para todos.
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El número de telefono de el mencionado Hospital general es +527222361900
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