Revisión de la Clínica Sagrada Familia 24/7
La Clínica Sagrada Familia 24/7, ubicada en Av. Vía Adolfo López Mateos 46 Jardines de San Mateo, se ha convertido en un punto de atención médica para muchos. A continuación, se presenta un análisis basado en diversas opiniones de pacientes que han utilizado sus servicios.Atención Médica y Especialistas
Numerosos pacientes han elogiado a los médicos de la clínica. El Dr. Orson Reyna ha recibido comentarios positivos por su profesionalismo y capacidad para explicar diagnósticos. Sin embargo, hay múltiples quejas sobre la atención en general. Muchos mencionan que las citas son frecuentemente canceladas sin notificación previa, lo que genera incomodidad y frustración en los pacientes.Comentarios destacados:
- "El dermatólogo me canceló 3 citas seguidas sin explicación alguna."
- "La atención del Dr. Orson es excelente, pero el servicio al cliente deja mucho que desear."
Recepción y Atención al Cliente
Uno de los puntos más críticos mencionados por los pacientes es la atención en la recepción. Varias reseñas indican una falta de comunicación y eficacia por parte del personal de recepción, lo que provoca retrasos significativos en la atención.Opiniones de pacientes:
- "Las chicas de recepción son desatentas y no ofrecen disculpas por la espera."
- "Nos dejaron casi 1 hora esperando sin información sobre nuestra cita."
Facturación y Reembolsos
Un aspecto recurrente en las críticas son las complicaciones con la facturación, especialmente para aquellos que tienen un seguro de gastos médicos. Pacientes informan que no han podido obtener la documentación necesaria para procesar reembolsos, lo que causa molestias adicionales.Experiencias de pacientes:
- "Emitieron un recibo a nombre del doctor, pero mi seguro no pudo reembolsarlo."
- "Aún espero el aviso de funcionamiento ante COFEPRIS para mi reembolso."
Instalaciones y Servicios
En cuanto a las instalaciones, la mayoría de los comentarios destacan la limpieza y el orden dentro de la clínica. Además, se valora positivamente la disponibilidad de servicios como laboratorios y farmacia. A pesar de ser una clínica nueva, muchos pacientes aprecian el esfuerzo por mantener altos estándares de higiene y cuidado.Comentarios sobre las instalaciones:
- "Las instalaciones son agradables y cómodas."
- "Buena higiene y puntualidad en los servicios."
Conclusión
La Clínica Sagrada Familia 24/7 ofrece un servicio médico que ha recibido elogios por la calidad de algunos de sus especialistas, especialmente el Dr. Orson Reyna. No obstante, la experiencia del paciente puede verse afectada por la atención al cliente deficiente, problemas en la facturación y la gestión de citas. Aquellos que busquen atención médica deben considerar tanto los aspectos positivos como negativos antes de elegir esta clínica como su opción principal.
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